JPXサービスデスク
申請手続きFAQ/システム仕様・障害FAQ
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JPXサービスデスク(申請窓口)
受付時間: 営業日 9:00~18:30
TEL: 0570-064-054 ※有料
(IP電話 からは、050-3819-1070)
Email: servicedesk@jpx.co.jp
JPXサービスデスク
(回線障害窓口)
受付時間: 0:00~24:00
TEL: 050-3819-1030
Email: arrownet_support@jpx.co.jp
JPXサービスデスク
(arrowhead/ToSTNeT)
受付時間: 営業日 7:00~18:30
TEL: 050-3822-8882
Email: arrowhead@jpx.co.jp
JPXサービスデスク(J-GATE)
受付時間: 0:00~24:00
TEL: 0570-005-554 ※有料
(IP電話 からは、050-3819-1140)
Email: j-gate@jpx.co.jp
JPXサービスデスク(清算)
受付時間: 営業日 9:00~17:00
TEL: 0570-064-054 ※有料
(IP電話 からは、050-3819-1070)
Email: servicedesk@jpx.co.jp

Info&News

『 用語集 』 内のFAQ

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  • PTP回線

    東京証券取引所と時刻同期させる為のコロケーション内部接続回線の一種です。 詳細表示

    • No:1177
    • 公開日時:2015/05/08 18:59
  • TCPバックアップアドレス

    FLEX(相場報道システム)の再送要求用TCPアドレスを指します。 利用者LANアドレス(/24)の内、現行FLEXでは使用する業務システムセグメント(/28)内から払い出されます。 次期FLEXでは固定されているアドレス帯から自由に選択が可能となります。 FLEXの電文が欠落した際に、このアドレスを使... 詳細表示

    • No:1169
    • 公開日時:2015/05/08 18:59
  • 時間外費用

    利用者様がキャリアへ回線工事日を指定する際に、それぞれのキャリアが提示している時間以外で工事日を指定した場合に発生する費用です。キャリアから請求される料金の為、東証システムサービスから発行される請求書には表記されません。 詳細表示

    • No:1153
    • 公開日時:2015/05/08 18:59
  • サービスプロバイダー

    arrownetと接続してサービスを提供する機関(取引所等)を示します。2016年7月末現在、JPX、証券保管振替機構、東京金融取引所、東京商品取引所の4機関へ接続提供可能となっています。 詳細表示

    • No:1145
    • 公開日時:2016/07/29 16:07
  • キャリア回線ID

    各キャリアが、どの利用者様に提供しているか、どの回線なのかを管理する為のIDです。回線増速や終端場所変更等で回線を変更するとIDが変わる可能性があります。 詳細表示

    • No:1141
    • 公開日時:2015/05/08 18:59
  • SP回線ID

    arrownetV2回線に紐づくSP回線を特定する為の6ケタのIDです。接続SP、接続環境により可変します。 詳細表示

    • No:1137
    • 公開日時:2015/05/08 18:59
  • arrownetルータWAN

    arrownet側PEルータのWAN側を指します。 詳細表示

    • No:1132
    • 公開日時:2015/05/08 18:59
  • arrownet回線ID

    JPXサービスデスクで管理している物理回線毎に割り振る東京証券取引所側の回線IDです。キャリア回線IDと異なり、ビル場変や回線増速でキャリア回線IDが変わった場合でも不変となります。 採番体系は利用者コード5桁+通し番号3桁の8桁となっています。 詳細表示

    • No:1129
    • 公開日時:2015/05/08 18:59
  • 回線請求先

    arrownetでは回線ごとに請求先を設定することができ、arrowfaceにおいてその申請を行うことができます。 詳細表示

    • No:3607
    • 公開日時:2017/10/02 09:00
  • 回線疎通テスト

    arrownet敷設後、利用者とSP間の正常性(到達性)を確認するために回線疎通テストを実施しています。以下の種類の疎通テストがあります。■arrownet疎通テスト利用者ルータの監視状況の確認や障害時の復旧確認などを含む、正常性を確認するテストのことです。対象SPはJPX(本番・テスト)となります。基本的には月... 詳細表示

    • No:3604
    • 公開日時:2017/10/02 09:00

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