JPXサービスデスク
FAQサイト（申請手続き／システム仕様・障害FAQ）
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JPXサービスデスク連絡先

申請窓口
受付時間： 営業日 9:00～18:30
TEL： 050-3819-1070
Email： servicedesk@jpx.co.jp
回線障害窓口
受付時間： 0:00～24:00
TEL： 050-3819-1030
Email： arrownet_support@jpx.co.jp
arrowhead/ToSTNeT窓口
受付時間： 営業日 7:00～18:30
TEL： 050-3822-8882
Email： arrowhead@jpx.co.jp
J-GATE窓口
受付時間： 0:00～24:00
TEL： 050-3822-8900
Email： j-gate3@jpx.co.jp
清算窓口
受付時間： 営業日 9:00～17:00
TEL： 050-3819-1076
Email： servicedesk_clearing@jpx.co.jp
こちらのサイトでは、JPXの各システムの仕様や申請に関するFAQ及びJPXサービスデスクの各窓口の連絡先を掲載しております。

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『 さ行 』 内のFAQ

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≪ 1 / 3ページ ≫

  • JPXコロケーションサービス

    JPXのサイト内(プライマリ）においてラックまたはスペースを貸し出し、JPXシステム及び外部環境へのネットワーク接続と電気・空調を提供するサービスで、プライマリにおけるコロケーションサービスを指します。 詳細表示

    • No：1151
    • 公開日時：2022/11/14 09:00

  • J-NETポータル

    Web画面からJ-NET取引を発注可能とするシステムです。J-NET取引とは、競争売買市場から独立したJ-NET市場において行う、立会によらない先物・オプション取引をいいます。 詳細表示

    • No：7976
    • 公開日時：2019/12/09 09:00

  • CEルータ

    利用者拠点またはJPXコロケーション/関西プロキシミティエリアに設置する利用者様のルータ、またはL3スイッチを指します。利用者拠点に設置するCEルータはarrownet v2との接続に使用します。JPXコロケーション/関西プロキシミティエリアに設置されるCEルータは、内部接続回線及び外部接続回線との接続に使用します。 詳細表示

    • No：1147
    • 公開日時：2022/11/14 09:00

  • サブ参加者コード

    別名、略称：SPC------------------------------------取引所が取引参加者に付与する5桁コードのことを指します。サブ参加者コードは、OCRコード（3桁）＋2桁の枝番で構成され、OCRコードは利用者ごとに取引所が指定し、2桁の枝番は利用者が指定するコードとなります。 詳細表示

    • No：7717
    • 公開日時：2022/05/23 09:00

  • COD

    業務リンク確立中の仮想サーバ側において障害等によりＴＣＰコネクション切断（※1）が発生した際に、切断を契機として当該仮想サーバから新規注文として発注された有効注文（※2）を取引所売買システムが自動的に取り消す機能です。 当該機能により注文が取り消された場合、対象の仮想サーバが再接続した際に失効結果通知が送信... 詳細表示

    • No：7668
    • 公開日時：2019/10/07 09:00

  • 冗長構成

    任意のアクセスポイントと複数回線で接続する構成を指します。 障害時には、利用者様ルータ及び回線は経路の切替えにより通信を継続させることが可能です。 冗長構成は、大きく分けて下記の三種類があります。 ①冗長構成2回線（アクセスポイント分散収容） 異なるアクセスポイントで2回線接続する構成です。 通常時... 詳細表示

    • No：1157
    • 公開日時：2019/11/18 09:00

  • J-GATE

    JPXのSP回線から接続できるシステムで、JPXの派生売買システムです。派生には先物とオプションがあり、取扱商品は以下のとおりとなっています。・指数先物・オプション・JGB先物・オプション・有価証券・オプション 詳細表示

    • No：1150
    • 公開日時：2016/07/29 16:07

  • サービスプロバイダー

    別名、略称：SP------------------------------------arrownetと接続してサービスを提供する機関（取引所等）を指します。2022年5月現在、JPX、JASDEC、TFXの3機関が提供しています。 詳細表示

    • No：1145
    • 公開日時：2022/05/23 09:00

  • JClear

    OTC(店頭デリバティブ取引)清算業務または上場現物/上場派生の担保管理サービスを利用するための利用者サーバを指します。 詳細表示

    • No：1149
    • 公開日時：2019/07/16 09:00

  • サービスデスク

    一般にサービスデスクとはユーザからの問合せに対応する単一の窓口のことです。またユーザからの問合せに端を発した活動のみではなく、社内で検知された通信断への対応や新しいサービスの情報発信などの役割を担うことが求められています。JPXのサービスデスクは、問合せ、トラブル対応だけでなくarrownetに関わる申請受付も行... 詳細表示

    • No：1144
    • 公開日時：2019/11/18 09:00

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