arrownet・JPXコロケーション用請求書の会社名、部署名、担当者などの情報を変更するにはどうすればよいですか。

arrowfaceより請求先変更申請を起票してください。arrowfaceの操作方法については、arrowfaceトップページに掲載しています「arrowface操作マニュアル」5-2-5. 請求先情報の変更をする　をご参照ください。 詳細表示

申請提出後、どのくらい時間がかかりますか。回線の場合は帯域（1GB、10GBなど）や申請の種類（新規、変更、解約、請求先）によって期間に違いはありますか。

arrowfaceよりご申請いただいた内容が確定した後、申請内容によって下記のとおりの期間がかかります。 なお、申請書の内容確定には1週間ほどお時間がかかります（申請内容によってさらにお時間がかかる場合があります）。余裕をもってご申請ください。 ■新規回線敷設 申請書の内容確定後、約1.5ヶ月（1G回線の場合は... 詳細表示

見積書に記載されている金額は税込ですか。

税抜価格です。 詳細表示

arrownet回線の最低利用期間はありますか。 また、違約金はありますか。

最低利用期間は1年間です。最低利用期間内に解約されますと違約金が発生します。 詳細表示

JPXの論理回線の帯域について

JPX SPの帯域は、物理回線の帯域と同じ設定となります。従いまして100Mbps分のarrownet利用料（月額利用料）がかかります。 詳細表示

ＴＣＰバックアップアドレスの利用料金を教えてください。

無料です。 詳細表示

arrownet料金の請求・支払いスケジュールを教えてください。

毎月1日から月末までのご利用料金を、その月の第5営業日に請求いたします。 お支払い期日は月末日です。 ※月途中に新規開通・変更・解約があった場合、当月での請求となります。ただし、申請処理中等、請求情報が未確定の場合は翌月請求となります。 詳細表示

請求処理を外部に委託している場合、委託業者もユーザIDを発行すれば、請求書の閲覧・参照及びダウンロードが可能でしょうか。

外部委託業者様に、請求情報のみ閲覧が可能なユーザIDを発行することで可能となります。 請求関連のみ閲覧を許可する場合には、ユーザIDを発行する際に対象申請を「請求情報参照用ID(Target)発行」としてください。 詳細表示

arrownet・JPXコロケーション用の請求書を閲覧するためのTargetIDを作成するためには、どのように申請すればよいでしょうか。

arrowface「一般ユーザID 新規発行申請」画面からご申請ください。 ※arrowfaceの操作方法については、arrowfaceトップページに掲載しています「arrowface操作マニュアル」9-2. 新規ユーザの追加申請　をご参照ください。 詳細表示

海外の関連会社社員用にTarget請求書参照用のアカウントを作成したいのですが、問題ありませんか。

TargetユーザIDの発行は契約者である貴社に発行しますが、運用方法（アカウントの管理）につきましては各社にお任せしております。 アカウントの作成や請求書参照につきましても同様です。 また、国内外を問いませんので問題無く作成可能です。 詳細表示