- No : 1144
- 公開日時 : 2019/11/18 09:00
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サービスデスク
サービスデスク [さーびすですく / Servicedesk]
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回答
一般にサービスデスクとはユーザからの問合せに対応する単一の窓口のことです。またユーザからの問合せに端を発した活動のみではなく、社内で検知された通信断への対応や新しいサービスの情報発信などの役割を担うことが求められています。
JPXのサービスデスクは、問合せ、トラブル対応だけでなくarrownetに関わる申請受付も行っています。