次のチェック項目をご確認ください。

・arrownet疎通試験、業務疎通試験を実施いただいた後に、ご利用開始となります。疎通試験を実施するまでは業務利用が出来ませんのでご了承ください。疎通試験のお手続きや実施内容は、[arrownet疎通テストのご案内]をご参照ください。

・ネットワーク機器の電源は接続されていますか？

・物理的な接続は完了していますか？

・接続したネットワーク機器はリンクアップしていますか？

・VLAN-IDの設定はされていますか？

・IPアドレスの設定はされていますか？

・(冗長構成の場合)BGP4を用いたダイナミックルーティングの設定はされていますか？

・光ケーブルのTX(送信用)とRX(受信用)の結線が正しく接続されていますか？

上記をご確認いただいてもなお、回復しない場合は、以下の内容をご用意のうえ、JPXサービスデスク回線障害窓口までお電話または問い合わせメールにてご連絡下さい。（緊急の場合はお電話にてご連絡下さい。）

【ご用意頂く情報】
・arrownet回線ID
・発生時刻
・事象の継続有無
・発生事象の詳細
・ご利用システム、ご利用業務（ arrowhead / Flex / J-GATE / TFX / JASDEC 等）

【回線障害に関するご連絡先】
　JPXサービスデスク　回線障害窓口
　　　TEL：050-3819-1030
　　　e-Mail：arrownet_support@jpx.co.jp