対象システムごとに下記内容をご確認ください。

◆SSO
　●SSOのログイン画面が表示されない
　　・arrownet回線のIPアドレスから接続していますか（回線に接続できていますか）。
　　・「SSOポータル操作マニュアル」の端末の設定をご確認ください。
　　　※Target-JSCCサイト　書類をダウンロードする > 取引所取引 > 接続仕様書等 > SSO/ポータル操作マニュアル

　●メンテナンス中と表示される
　　・SSO稼働時間に接続していますか。
　　　※テスト環境については、テスト環境スケジュールをご確認ください。
　　・キャッシュクリアの実施をお試しください。

　●SSOのログイン画面が表示されるがログインできない
　　・SSOに登録されているIPアドレスから接続していますか。
　　・ID・パスワードは正しいですか（IDがロックされていませんか）。

　●SSOへログインできるが、WebPortal・cCran・国債清算・現物清算へ接続できない
　　・システムの稼働時間に接続していますか。
　　　※テスト環境については、テスト環境スケジュールをご確認ください。
　　・IDの権限設定がされていますか。
　　　※SSOの権限とは別にWebPortal・cCran・国債清算での権限設定が必要です。Target-JSCCサイトより下記資料をご参照ください。
　　　　WebPortal：書類をダウンロードする > 取引所取引 > 接続仕様書等 > WebPortal画面/ファイル仕様書
　　　　国債：書類をダウンロードする > 国債店頭取引 > システム運用マニュアル > システム運用マニュアル（参加者端末編）
　　　　cCran：書類をダウンロードする > 取引所取引 > 事務処理要領等 > 08_派生清算事務に係るcCran操作要領
　　　※現物清算システム（CMF/FSB）は、登録されたユーザが属するグループ権限が初期設定として付与されています。


◆派生直結
　・システムの稼働時間に接続していますか。
　　※テスト環境については、テスト環境スケジュールをご確認ください。
　・接続しているIPアドレスは正しいですか（arrownet回線に接続できていますか）。
　・接続先情報は正しいですか。
　・ID・パスワードは正しいですか（IDがロックされていませんか、2重ログインしていませんか）。


◆FTP
　・システムの稼働時間に接続していますか。
　　※テスト環境については、テスト環境スケジュールをご確認ください。
　・FTPサイト利用申請で申請したIPアドレスから接続していますか（arrownet回線に接続できていますか）。
　・設定内容は正しいですか。Target-JSCCサイトより下記資料をご参照ください。
　　書類をダウンロードする > 取引所取引 > 接続仕様書等 > FTPサイト接続仕様書



上記、IPアドレス（回線接続）、端末設定、ID・パスワードに問題ないが接続できない場合は、下記情報をJPXサービスデスク（清算）<servicedesk_clearing@jpx.co.jp>へご連絡ください。
・対象IPアドレス
・対象ID
・対象システム
・発生日時
・エラー内容（画面キャプチャ等）


※Target（JSCCサイト）
URL：https://portal.arrowfront.jp/target/x/jscpss/webportal/top.html
arrownet経由でTargetをご利用の場合、URL先頭部がhttp:となります。

※テスト環境につきましては、下記FAQをご参照ください。
URL：https://faqsd.jpx.co.jp/faq/show/16228?site_domain=default