• No : 4990
  • 公開日時 : 2018/07/19 07:36
  • 更新日時 : 2018/10/10 16:57
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【J-GATE】発注した案件の状態について調査していただきたいのですが、どのような情報をお伝えすればよろしいのでしょうか?

発注した案件の状態について調査していただきたいのですが、どのような情報をお伝えすればよろしいのでしょうか?
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回答

下記の情報を含めて状況をお知らせください。
・ログインID(10桁)
・発注番号
・発注日時
・発注銘柄
・立会い/市場外

発注以外の調査の場合には下記の情報を含めて状況をお知らせください。
・ログインID
・事象発生日時
・本番環境/テスト環境
・エラーコード (cstatus と txstat)(エラーメッセージが出た場合)
・TAP名, Port名 (接続系エラーの場合)