JPXサービスデスク
申請手続きFAQ／システム仕様・障害FAQ
  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

メールフォーム

JPXサービスデスク（申請窓口）
受付時間： 営業日 9:00～20:00
TEL： 0570-064-054 ※有料
（IP電話 からは、050-3819-1070）
Email： servicedesk@jpx.co.jp
JPXサービスデスク
（回線障害窓口）
受付時間： 0:00～24:00
TEL： 050-3819-1030
Email： arrownet_support@jpx.co.jp
JPXサービスデスク
（arrowhead／ToSTNeT）
受付時間： 営業日 7:00～19:00
TEL： 050-3822-8882
Email： arrowhead@jpx.co.jp
JPXサービスデスク（J-GATE）
受付時間： 0:00～24:00
TEL： 0570-005-554 ※有料
（IP電話 からは、050-3819-1140）
Email： j-gate@jpx.co.jp
JPXサービスデスク（清算）
受付時間： 営業日 9:00～17:00
TEL： 0570-064-054 ※有料
（IP電話 からは、050-3819-1070）
Email： servicedesk@jpx.co.jp

Info&News

キーワード検索

キーワードまたは文章で検索できます(200文字以内) 
キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。
キーワードの間に"｜"を入れるとOR検索になります。
キーワードの間に" -"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。

閲覧の多いFAQ

最新のFAQ

『 arrownet 』 内のFAQ

11件中 1 - 10 件を表示

≪ 1 / 2ページ ≫

  • arrownetに突然接続ができなくなりました。どうしたらよいでしょうか？

    次のチェック項目をご確認ください。 ・何かネットワーク機器の構成変更作業をされていませんか？ ・電源は正常でしょうか？ ・ネットワーク機器の設定を変更されていませんか？ ・JPXからメンテナンスのお知らせは届いていますでしょうか？ それでも回復しない場合は、以下の内容をご用意のうえ、JPXサービスデ... 詳細表示

    • No：234
    • 公開日時：2014/09/11 08:57
    • 更新日時：2018/06/06 07:34

  • メンテナンス作業やビル停電を予定してますが、どのような手続きが必要でしょうか？

    作業や停電に伴う回線の非監視設定は、次のどちらかの方法でご連絡ください。 　①arrowfaceにて登録 　　　登録方法は[arrowface操作マニュアル] の 7-1.非監視設定を依頼する をご参照ください。 　　　(arrowface操作マニュアルは、arrowfaceのホーム画面右側にリンクがあ... 詳細表示

    • No：626
    • 公開日時：2014/10/27 17:00
    • 更新日時：2018/06/06 07:41

  • arrownetに接続ができませんが、どうしたらよいでしょうか？

    次のチェック項目をご確認ください。 ・arrownet疎通試験、業務疎通試験を実施いただいた後に、ご利用開始となります。疎通試験を実施するまでは業務利用が出来ませんのでご了承ください。疎通試験のお手続きや実施内容は、[arrownet疎通テストのご案内]をご参照ください。 ・ネットワーク機器の電源は接続さ... 詳細表示

    • No：239
    • 公開日時：2014/09/11 08:57
    • 更新日時：2018/06/06 07:23

  • arrownet（JPX）の疎通確認を取りたい場合、どのような手続きをすればよいでしょうか？

    arrownetの申請手続きに伴う業務疎通試験は、arrowfaceから申請をしてください。依頼方法は[arrowface操作マニュアル] の 2-1-5.疎通テストを予約する(v2) 、または 2-2-5.疎通テストを予約する(コロIB)　をご参照ください。 (arrowface操作マニュアルは、arro... 詳細表示

    • No：232
    • 公開日時：2014/09/11 08:56
    • 更新日時：2017/04/28 19:02

  • 障害連絡受付時間を教えてください。

    障害に係るご連絡は、24時間365日受付けております。 なお、英語対応は営業日7:00～20:00のみとさせて頂きます。 また、休日や夜間（20:00～7:00）のお問合せ及び緊急の対応が必要な場合（24時間以内）は、電子メールに加えて必ず電話連絡をお願いします。 【回線障害に関するご連絡先】 　... 詳細表示

    • No：248
    • 公開日時：2014/09/11 10:59
    • 更新日時：2018/06/06 10:48

  • 非監視時のarrowface監視ステータス

    期限を定めず、ご連絡まで非監視をいただいているarrownet回線につきましては、 arrowfaceシステム設定上、『監視』ステータスとなっておりますが、非監視登録は設定されております。 詳細表示

    • No：5101
    • 公開日時：2018/09/04 12:20

  • 電文抜けが発生したと思われる場合、どうしたらよいでしょうか？

    JPXにて調査いたします。システム関連情報提供サイトに掲載されている「 電文抜け申告シート v3」に記載のうえ、当該ファイルを問い合わせメールにて、お送りください。（緊急の場合はお電話にてご連絡ください） 【回線障害に関するご連絡先】 　　JPXサービスデスク　回線障害窓口 　　　　TEL：050-38... 詳細表示

    • No：238
    • 公開日時：2014/09/11 08:57
    • 更新日時：2018/06/06 07:18

  • 必要なアドレスがarrownetから広報されているか確認したい。

    以下の内容をご用意の上、JPXサービスデスク回線障害窓口までお電話または問い合わせメールにてご連絡下さい。（緊急の場合はお電話にてご連絡下さい。） 【ご用意頂く情報】 　　・arrownet回線ID 【回線障害に関するご連絡先】 　　JPXサービスデスク　回線障害窓口 　　　　TEL：050-3... 詳細表示

    • No：237
    • 公開日時：2014/09/11 08:57
    • 更新日時：2018/06/06 07:39

  • ルータ設定情報通りに設定していますが、BGPネイバーが張れません。どうしたらよいでしょうか？

    以下の内容をご用意の上、JPXサービスデスク回線障害窓口までお電話または問い合わせメールにてご連絡下さい。（緊急の場合はお電話にてご連絡下さい。） 【ご用意頂く情報】 　　・arrownet回線ID 　　・現時点の状況 　　・BGPステータスログ 【回線障害に関するご連絡先】 　　JPXサービスデ... 詳細表示

    • No：235
    • 公開日時：2014/09/11 08:57
    • 更新日時：2018/06/06 07:29

  • BGPで広報されるアドレスを知りたい。

    利用者様へご提供済の「arrownet version2.0ガイドライン【ネットワーク接続_JPX編】」に記載されておりますので、ご参照ください。 ※arrownetガイドラインは、システム関連情報提供サイトのトップページより、システム関連情報 > arrownet > 接続仕様・ガイドライン関... 詳細表示

    • No：236
    • 公開日時：2014/09/11 08:57
    • 更新日時：2017/04/28 18:51

11件中 1 - 10 件を表示

TOPへ