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申請手続きFAQ／システム仕様・障害FAQ
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受付時間： 営業日 9:00～18:30
TEL： 0570-064-054 ※有料
（IP電話 からは、050-3819-1070）
Email： servicedesk@jpx.co.jp
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閲覧の多いFAQ

最新のFAQ

『 arrownet(回線障害関連) 』 内のFAQ

45件中 1 - 10 件を表示

≪ 1 / 5ページ ≫

  • BGPで広報されるアドレスを知りたい。

    利用者様へご提供済の「arrownet version2.0ガイドライン【ネットワーク接続_JPX編】」に記載されておりますので、ご参照ください。 ※arrownetガイドラインは、システム関連情報提供サイトのトップページより、システム関連情報 > arrownet > 接続仕様・ガイドライン関... 詳細表示

    • No：236
    • 公開日時：2014/09/11 08:57
    • 更新日時：2017/04/28 18:51

  • パターン非監視とはなんですか。

    指定いただいた期間の内、予め定められた時間帯または曜日を非監視とする機能でございます。また、それに加え10分以内の回線断を静観とするオプションもございます。 非監視パターン 説明 A 終日 ※指定した期間すべて非監視にする場合はこちらをご選択ください。 B 休日（休前日19:00～翌営業日... 詳細表示

    • No：6360
    • 公開日時：2019/04/17 09:16

  • arrownet（JPX）の疎通確認を取りたい場合、どのような手続きをすればよいでしょうか？また、疎通確認用のping宛先アドレスを教えてほしいです。

    arrownetの申請手続きに伴う業務疎通試験は、arrowfaceから申請をしてください。依頼方法は[arrowface操作マニュアル] の 2-1-5.疎通テストを予約する(v2) 、または 2-2-5.疎通テストを予約する(コロIB)　をご参照ください。 (arrowface操作マニュアルは、arro... 詳細表示

    • No：232
    • 公開日時：2014/09/11 08:56
    • 更新日時：2019/01/30 13:16

  • arrownet回線の状況を教えてください。

    ご利用いただいている回線の状態及び、障害発生状況などを確認いたしますので、必要情報をご用意の上、下記ご連絡先までお問合せください。 【ご用意頂く情報】 ・arrownet回線ID ・対象時刻 【回線障害に関するご連絡先】 JPXサービスデスク 回線障害窓口 TEL：... 詳細表示

    • No：7329
    • 公開日時：2019/08/16 10:02

  • arrownetに接続ができませんが、どうしたらよいでしょうか？

    次のチェック項目をご確認ください。 ・arrownet疎通試験、業務疎通試験を実施いただいた後に、ご利用開始となります。疎通試験を実施するまでは業務利用が出来ませんのでご了承ください。疎通試験のお手続きや実施内容は、[arrownet疎通テストのご案内]をご参照ください。 ・ネットワーク機器の電源は接続さ... 詳細表示

    • No：239
    • 公開日時：2014/09/11 08:57
    • 更新日時：2018/06/06 07:23

  • 障害連絡受付時間を教えてください。

    障害に係るご連絡は、24時間365日受付けております。 なお、英語対応は営業日7:00～18:30のみとさせて頂きます。 また、休日や夜間（18:30～7:00）のお問合せ及び緊急の対応が必要な場合（24時間以内）は、電子メールに加えて必ず電話連絡をお願いします。 【回線障害に関するご連絡先】 ... 詳細表示

    • No：248
    • 公開日時：2014/09/11 10:59
    • 更新日時：2019/03/27 13:40

  • ルータ設定情報通りに設定していますが、BGPネイバーが張れません。どうしたらよいでしょうか？

    以下の内容をご用意の上、JPXサービスデスク回線障害窓口までお電話または問い合わせメールにてご連絡下さい。（緊急の場合はお電話にてご連絡下さい。） 【ご用意頂く情報】 　　・arrownet回線ID 　　・現時点の状況 　　・BGPステータスログ 【回線障害に関するご連絡先】 　　JPXサービスデ... 詳細表示

    • No：235
    • 公開日時：2014/09/11 08:57
    • 更新日時：2018/06/06 07:29

  • なぜ、ユニキャストにストームコントロールを導入することになったのですか。

    2018年10月9日のarrowhead（株式売買システム）障害やシステム高度化に伴うネットワーク機器等の誤設定リスクへの対応として、ユニキャスト通信についても、過度な通信によるJPXシステムへの影響や他の利用者への影響を防止する観点で、ストームコントロールを導入いたしました。 詳細表示

    • No：6813
    • 公開日時：2019/06/26 13:58

  • メンテナンス作業やビル停電を予定してますが、どのような手続きが必要でしょうか？

    作業や停電に伴う回線の非監視設定は、次のどちらかの方法でご連絡ください。 　①arrowfaceにて登録 　　　登録方法は[arrowface操作マニュアル] の 7-1.非監視設定を依頼する をご参照ください。 　　　(arrowface操作マニュアルは、arrowfaceのホーム画面右側にリンクがあ... 詳細表示

    • No：626
    • 公開日時：2014/10/27 17:00
    • 更新日時：2018/06/06 07:41

  • ストームコントロールはarrowhead,J-GATE両方のユニキャスト通信に適用されていますか。

    コロケーションの回線が接続するスイッチのポート単位で適用されるため、J-GATEとarrowheadの両方への通信が対象です。 トラフィック量（パケット数）で制限をかけさせていただいております。 なお、マルチキャスト専用の回線（CJM）であっても、ユニキャストのストームコントロールを適用しております。 詳細表示

    • No：6814
    • 公開日時：2019/06/26 13:59

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