arrowface上で非監視申請をしましたが、登録が正常に行われているか確認できますでしょうか。

arrownet v2回線一覧またはパッチパネル一覧(コロケーション回線の場合)画面より、 対象回線ID列のは「非監視履歴」をクリックしますと確認いただけます。 なお、非監視のアイコンは現在非監視中の回線のみ表示されますので、ご注意ください。 詳細表示

電文抜けが発生したと思われる場合、どうしたらよいでしょうか？

JPXにて調査いたします。システム関連情報提供サイトに掲載されている「 電文抜け申告シート_Packets Lost Report Sheet_v4.xlsx」に記載のうえ、当該ファイルを問い合わせメールにて、お送りください。（緊急の場合はお電話にてご連絡ください） ※電文抜け申告シートは、シス... 詳細表示

arrownet（JPX）の疎通確認を取りたい場合、どのような手続きをすればよいでしょうか？また、疎通確認用のping宛先アドレスを教えてほしいです。

arrownetの申請手続きに伴う業務疎通試験は、arrowfaceから申請をしてください。依頼方法は[arrowface操作マニュアル] の 2-1-5.疎通テストを予約する(v2) 、または 2-2-5.疎通テストを予約する(コロIB)　をご参照ください。 (arrowface操作マニュアルは、arro... 詳細表示

arrownetに接続ができませんが、どうしたらよいでしょうか？

次のチェック項目をご確認ください。 ・arrownet疎通試験、業務疎通試験を実施いただいた後に、ご利用開始となります。疎通試験を実施するまでは業務利用が出来ませんのでご了承ください。疎通試験のお手続きや実施内容は、[arrownet疎通テストのご案内]をご参照ください。 ・ネットワー... 詳細表示

FlexやITCHへのJoin状況をご確認いただくことは可能でしょうか。

FlexやITCHへのJoin状況確認は可能でございます。 下記情報をご用意の上、弊社サービスデスクまでご依頼ください。 ・回線ID ・ご利用業務 ・系情報(1系/2系) ・マルチキャストグループ 【ご連絡先】 JPXサービスデスク 回線障害窓口 TEL：050-3819-1030 e-... 詳細表示

arrowfaceより回線の非監視登録を試みましたが、「非監視依頼が行える回線は物理回線(SP回線IDが空白の回線)のみ可能です。」とエラーが表示され、非監視登録が出来ません。

非監視登録を行えるのは物理回線のみとなっております。物理回線に非監視を登録いただきますと、論理回線へも非監視は適応されます。 arrownet v2回線一覧またはパッチパネル一覧(コロケーション回線の場合)画面より物理回線ID(「SP回線ID」が空欄)の左にあるチェックボックスをチェックし、[非監視を依頼]ボタ... 詳細表示

回線疎通試験が完了した旨のメールを受領しましたが、回線は利用可能ですか？

回線としてはご利用可能でございますが、 業務利用としては業務疎通試験を実施いただいた後に可能となります。 詳細表示

arrownet回線の状況を教えてください。

ご利用いただいている回線の状態及び、障害発生状況などを確認いたしますので、必要情報をご用意の上、下記ご連絡先までお問合せください。 【ご用意頂く情報】 ・arrownet回線ID ・対象時刻 【回線障害に関するご連絡先】 JPXサービスデスク 回線障害窓口 TEL：... 詳細表示

パターン非監視の登録方法を教えてください。

パターン非監視の登録方法に関しましては『arrowface操作マニュアル』にて解説しております。 arrowfaceトップページ右側の『arrowface操作マニュアル』より"7-1. 非監視設定を依頼する"をご参照ください。 詳細表示

プレミアムコロケーションについてもストームコントロール機能が適用されるのでしょうか。

コロケーションユーザのみ対象であり、プレミアムコロケーションは対象外でございます。 詳細表示