JPXサービスデスク
FAQサイト(申請手続き/システム仕様・障害FAQ)
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JPXサービスデスク連絡先

申請窓口
受付時間: 営業日 9:00~18:30
TEL: 050-3819-1070
Email: servicedesk@jpx.co.jp
回線障害窓口
受付時間: 0:00~24:00
TEL: 050-3819-1030
Email: arrownet_support@jpx.co.jp
arrowhead/ToSTNeT窓口
受付時間: 営業日 7:00~18:30
TEL: 050-3822-8882
Email: arrowhead@jpx.co.jp
J-GATE窓口
受付時間: 0:00~24:00
TEL: 050-3822-8900
Email: j-gate3@jpx.co.jp
清算窓口
受付時間: 営業日 9:00~17:00
TEL: 050-3819-1076
Email: servicedesk_clearing@jpx.co.jp
こちらのサイトでは、JPXの各システムの仕様や申請に関するFAQ及びJPXサービスデスクの各窓口の連絡先を掲載しております。

Info&News

閲覧の多いFAQ

『 arrowface画面ヘルプ 』 内のFAQ

50件中 1 - 10 件を表示

1 / 5ページ
  • [画面ヘルプ] JPXコロケーション 利用者間接続申請

    1: 接続元 接続元となる会社が、パッチパネル申請(利用者間接続)にて設定した情報が表示されます。 ただし接続先会社には接続元のラックIDおよびポートNo.は表示されません。 2: 接続先 接続先情報が表示されます。 申請時には、接続先となる会社がここのラックID、ポートNo.を選択しま... 詳細表示

    • No:851
    • 公開日時:2016/04/01 08:00
  • [画面ヘルプ] arrownet回線 新規/変更 見積り/申請 入力

    【見積り】 1: 見積り番号 過去の見積り時の条件をコピーしたい場合に、該当の見積り依頼申請IDを入力します。 2: 見積り条件をコピー [見積り条件をコピー]ボタンを押します。入力した見積り依頼申請IDで記入した申請内容が自動で入力されます。 3: 開始/変更希望日 カレンダボタ... 詳細表示

    • No:880
    • 公開日時:2024/05/26 09:00
  • [画面ヘルプ] 清算システム利用申請

    1. arrownet ドロップダウンリストより申請を行いたいarrownet回線ID+SP回線IDを選択します。 なお、OTC及びレンジ割当利用削除申請の場合は、「清算システム利用一覧」画面で選択した回線IDが表示されます。 2. 開始/変更/削除希望日 カレンダボタンを1回クリックして... 詳細表示

    • No:882
    • 公開日時:2024/03/24 09:00
  • [画面ヘルプ] arrowhead仮想サーバ設定票

    1: 編集 仮想サーバ情報の編集を行います。 2: arrowhead仮想サーバ設定票CSV取込 CSV形式のファイルをインポートして、登録を行います。 1回のインポートにつき、最大5000件まで登録可能です。 ※CSVのフォーマットについてはarrowface操作マニュアルを参... 詳細表示

    • No:858
    • 公開日時:2023/03/19 09:00
  • [画面ヘルプ] arrowhead仮想サーバ設定票(4.0)

    1: 編集 仮想サーバ情報の編集を行います。 2: arrowhead仮想サーバ設定票CSV取込 CSV形式のファイルをインポートして、登録を行います。 1回のインポートにつき、最大5000件まで登録可能です。 ※CSVのフォーマットについてはarrowface操作マニュアルを参照くださ... 詳細表示

    • No:1850
    • 公開日時:2024/05/26 09:00
  • [画面ヘルプ] arrowhead仮想サーバ一覧

    1: 利用形態 利用形態を選択します。 2: システムベンダ名 システムベンダを指定して検索を行います。 3: 取引参加者名 システムベンダの場合は、「選択」ボタンをクリックして、取引参加者を選択します。 ※3社以上選択した場合、取引参加者名欄に... 詳細表示

    • No:863
    • 公開日時:2023/07/31 19:00
  • [画面ヘルプ] arrownet v2回線一覧

    1: 契約状態 検索対象とする契約の状態を選択します。 有効契約とは、JPXで承認した申請のうち、ご利用の開始日を迎えたものを指します。 契約予定とは、JPXで承認した申請のうち、ご利用の開始日前のものを指します。 過去契約とは、解約日が過ぎたものを指します。 2: キャリア アクセス... 詳細表示

    • No:864
    • 公開日時:2024/05/26 09:00
  • [画面ヘルプ] arrowhead仮想サーバ一覧(4.0)

    1: 利用形態 利用形態を選択します。 2: システムベンダ名 システムベンダを指定して検索を行います。 3: 取引参加者名 システムベンダの場合は、「選択」ボタンをクリックして、取引参加者を選択します。 ※3社以上選択した場合、取引参加者名欄には3社分のみ表示されますが、 検索... 詳細表示

    • No:881
    • 公開日時:2024/03/24 09:00
  • [画面ヘルプ] 請求先登録

    1: 開始希望日 開始希望日をカレンダから選択します。 yyyy/mm/dd形式で直接入力することも可能です。 提出した請求先登録がJPXによる承認後かつ、開始希望日以降に、請求先設定依頼が可能になります。 翌月請求書から本請求情報を適用する場合は、開始希望日は最短の日付(申請日より5日後)を... 詳細表示

    • No:876
    • 公開日時:2017/07/31 09:00
  • [画面ヘルプ] 一般ユーザID新規発行申請

    1: 対象申請 申請の種類を選択します。 arrowfaceID発行(参照のみ): 新規にarrowfaceのユーザIDを申請する場合に選択します。このIDでは、申請書の起票も申請も行わず、申請内容の参照のみ行います。 arrowfaceID発行(作成権限): 新規にarrowfaceのユー... 詳細表示

    • No:872
    • 公開日時:2017/01/22 12:00

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