JPXサービスデスク
FAQサイト(申請手続き/システム仕様・障害FAQ)
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JPXサービスデスク連絡先

申請窓口
受付時間: 営業日 9:00~18:30
TEL: 050-3819-1070
Email: servicedesk@jpx.co.jp
回線障害窓口
受付時間: 0:00~24:00
TEL: 050-3819-1030
Email: arrownet_support@jpx.co.jp
arrowhead/ToSTNeT窓口
受付時間: 営業日 7:00~18:30
TEL: 050-3822-8882
Email: arrowhead@jpx.co.jp
J-GATE窓口
受付時間: 0:00~24:00
TEL: 050-3822-8900
Email: j-gate3@jpx.co.jp
清算窓口
受付時間: 営業日 9:00~17:00
TEL: 050-3819-1076
Email: servicedesk_clearing@jpx.co.jp
こちらのサイトでは、JPXの各システムの仕様や申請に関するFAQ及びJPXサービスデスクの各窓口の連絡先を掲載しております。

Info&News

閲覧の多いFAQ

『 arrowface画面ヘルプ 』 内のFAQ

50件中 1 - 10 件を表示

1 / 5ページ
  • [画面ヘルプ] JPXコロケーション 利用者間接続申請

    1: 接続元 接続元となる会社が、パッチパネル申請(利用者間接続)にて設定した情報が表示されます。 ただし接続先会社には接続元のラックIDおよびポートNo.は表示されません。 2: 接続先 接続先情報が表示されます。 申請時には、接続先となる会社がここのラックID、ポートNo.を選択しま... 詳細表示

    • No:851
    • 公開日時:2016/04/01 08:00
  • [画面ヘルプ] arrownet回線 新規/変更 見積り/申請 入力

    【見積り】 1: 見積り番号 過去の見積り時の条件をコピーしたい場合に、該当の見積り依頼申請IDを入力します。 2: 見積り条件をコピー [見積り条件をコピー]ボタンを押します。入力した見積り依頼申請IDで記入した申請内容が自動で入力されます。 3: 開始/変更希望日 カレンダボタ... 詳細表示

    • No:880
    • 公開日時:2024/07/28 09:00
  • [画面ヘルプ] arrownet v2回線一覧

    1: 契約状態 検索対象とする契約の状態を選択します。 有効契約とは、JPXで承認した申請のうち、ご利用の開始日を迎えたものを指します。 契約予定とは、JPXで承認した申請のうち、ご利用の開始日前のものを指します。 過去契約とは、解約日が過ぎたものを指します。 2: キャリア アクセス... 詳細表示

    • No:864
    • 公開日時:2024/05/26 09:00
  • [画面ヘルプ] arrowhead仮想サーバ一覧

    1: 利用形態 利用形態を選択します。 2: システムベンダ名 システムベンダを指定して検索を行います。 3: 取引参加者名 システムベンダの場合は、「選択」ボタンをクリックして、取引参加者を選択します。 ※3社以上選択した場合、取引参加者名欄に... 詳細表示

    • No:863
    • 公開日時:2023/07/31 19:00
  • [画面ヘルプ] arrowhead仮想サーバ設定票(4.0)

    1: 編集 仮想サーバ情報の編集を行います。 2: arrowhead仮想サーバ設定票CSV取込 CSV形式のファイルをインポートして、登録を行います。 1回のインポートにつき、最大5000件まで登録可能です。 ※CSVのフォーマットについてはarrowface操作マニュアルを参照くださ... 詳細表示

    • No:1850
    • 公開日時:2024/05/26 09:00
  • ステータスガイダンス

    各フェーズにおけるステータスの説明は下表のとおりです。 フェーズ ステータス 状態説明 見積り 作成中 見積り依頼内容が一時保存された状態。 承認中 JPXにて見積り回答を準備している状態。 承認済 見積り回答が出された状態。 差戻し 提出さ... 詳細表示

    • No:930
    • 公開日時:2017/07/31 09:00
  • [画面ヘルプ] arrowhead仮想サーバ設定票

    1: 編集 仮想サーバ情報の編集を行います。 2: arrowhead仮想サーバ設定票CSV取込 CSV形式のファイルをインポートして、登録を行います。 1回のインポートにつき、最大5000件まで登録可能です。 ※CSVのフォーマットについてはarrowface操作マニュアルを参... 詳細表示

    • No:858
    • 公開日時:2023/03/19 09:00
  • [画面ヘルプ] 緊急連絡先・請求先一覧

    1: arrowhead/ToSTNeT運用連絡責任者 arrowheadまたはToSTNeTの利用をご契約された場合に表示されます。 システム運用業務に関して東証との窓口になっていただきます。東証からの連絡事項をお分かりになる方、または担当者の方を想定しています。 運用連絡責任者(正)... 詳細表示

    • No:871
    • 公開日時:2023/07/31 19:00
  • [画面ヘルプ] arrowhead仮想サーバ一覧(4.0)

    1: 利用形態 利用形態を選択します。 2: システムベンダ名 システムベンダを指定して検索を行います。 3: 取引参加者名 システムベンダの場合は、「選択」ボタンをクリックして、取引参加者を選択します。 ※3社以上選択した場合、取引参加者名欄には3社分のみ表示されますが、 検索... 詳細表示

    • No:881
    • 公開日時:2024/03/24 09:00
  • [画面ヘルプ] 清算システム利用申請

    1. arrownet ドロップダウンリストより申請を行いたいarrownet回線ID+SP回線IDを選択します。 なお、OTC及びレンジ割当利用削除申請の場合は、「清算システム利用一覧」画面で選択した回線IDが表示されます。 2. 開始/変更/削除希望日 カレンダボタンを1回クリックして... 詳細表示

    • No:882
    • 公開日時:2024/07/28 09:00

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