JPXサービスデスク
FAQサイト(申請手続き/システム仕様・障害FAQ)
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JPXサービスデスク連絡先

申請窓口
受付時間: 営業日 9:00~18:30
TEL: 050-3819-1070
Email: servicedesk@jpx.co.jp
回線障害窓口
受付時間: 0:00~24:00
TEL: 050-3819-1030
Email: arrownet_support@jpx.co.jp
arrowhead/ToSTNeT窓口
受付時間: 営業日 7:00~18:30
TEL: 050-3822-8882
Email: arrowhead@jpx.co.jp
J-GATE窓口
受付時間: 0:00~24:00
TEL: 050-3822-8900
Email: j-gate3@jpx.co.jp
清算窓口
受付時間: 営業日 9:00~17:00
TEL: 050-3819-1076
Email: servicedesk_clearing@jpx.co.jp
こちらのサイトでは、JPXの各システムの仕様や申請に関するFAQ及びJPXサービスデスクの各窓口の連絡先を掲載しております。

Info&News

閲覧の多いFAQ

『 arrowface画面ヘルプ 』 内のFAQ

41件中 11 - 20 件を表示

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  • [画面ヘルプ] 連絡先登録依頼

    1: 会社名 連絡先ご担当者様の正式会社名を入力します。 例) 株式会社ABC証券, ABC Securities Ltd. 2: 会社英語名 英語の正式会社名を入力します。 「会社名」欄で入力したものが英語の場合、入力する必要はありません。 3: 部署名 連絡先ご担当者様の部署... 詳細表示

    • No:877
    • 公開日時:2015/05/01 09:00
  • [画面ヘルプ] JPXコロケーション コロ専用接続回線 新規/変更 見積り/申請 入力

    【コロ専用内部接続回線】 1: 開始/変更希望日 カレンダボタンを1回クリックして、開始/変更希望日を選択します。yyyy/mm/dd形式で直接入力することも可能です。 2: 回線帯域 申請を行う回線の回線帯域を選択します。 3: メディアタイプ 申請を行う回線のメディアタイプを選... 詳細表示

    • No:884
    • 公開日時:2024/12/22 09:00
  • [画面ヘルプ] ToSTNeT仮想サーバ設定票(4.0)

    1: 編集 仮想サーバ情報の編集を行います。 2: ToSTNeT仮想サーバ設定票CSV取込 CSV形式のファイルをインポートして、登録できます。 1回のインポートにつき、最大200件まで登録可能です。 ※CSVのフォーマットについてはarrowface操作マニュアルを参照ください。 ... 詳細表示

    • No:1855
    • 公開日時:2024/12/22 09:00
  • [画面ヘルプ] arrowhead/ToSTNeT仮想サーバ疎通依頼(4.0)

    1: 業務疎通希望日 業務疎通テストを実施したい日を入力します。 カレンダボタンを1回クリックして、希望日を選択します。yyyy/mm/dd形式で直接入力することも可能です。 ※arrowheadの申請期日は木曜日疎通の場合疎通日の前営業日まで、休日疎通の場合疎通日の2営業日前までです。 ※ToS... 詳細表示

    • No:1852
    • 公開日時:2024/12/22 09:00
  • [画面ヘルプ] JPXコロケーションラック新規申請

    1: 開始希望日 カレンダボタンを1回クリックして、開始希望日を選択します。 yyyy/mm/dd形式で直接入力することも可能です。 ※納期はラックの追加が3週間、ラック確保が1週間、ラック確保解除が3週間です。 2: 申請ラック本数 8kVA:契約電力量が8... 詳細表示

    • No:883
    • 公開日時:2022/10/09 09:00
  • [画面ヘルプ] パッチパネル一覧

    1: ラックID 異なるラックの情報を一度に表示し、上下で値の比較などを行う場合に入力します。 表示をするラックIDをプルダウンから選択します。3ラックまで同時に表示が可能です。 2: ポート番号 表示をするポート情報を指定します。 すべて表示: ラック内のすべてのポート情報を表示します。 ... 詳細表示

    • No:866
    • 公開日時:2025/03/23 09:00
  • [画面ヘルプ] arrowhead仮想サーバ新規登録(4.0)

    1: 申請区分 申請区分を選択します。 回線名義と仮想サーバ名義が異なる場合は「共同利用」をご選択ください。 2: 参加者コード 仮想サーバをご利用になる利用者様の参加者コード(5桁)を入力します。 申請区分が「自社」の場合は、参加者コードが自動的に表示されます。 申請区分「共同利用」... 詳細表示

    • No:860
    • 公開日時:2023/12/24 09:00
  • [画面ヘルプ] ToSTNeT仮想サーバ新規登録(4.0)

    1: 申請区分 申請区分を選択します。 回線名義と仮想サーバ名義が異なる場合は「共同利用」をご選択ください。 2: 参加者コード 仮想サーバをご利用される利用者様の参加者コード(5桁)を入力します。 申請区分が「自社」の場合は、参加者コードが自動的に表示されます。 申請区分「共同利用」... 詳細表示

    • No:1853
    • 公開日時:2023/12/24 09:00
  • [画面ヘルプ] 清算システム設定票

    1. CSV出力 清算システムで利用する端末/サーバ/NWプリンタについてIPアドレス等の情報をCSV形式で出力します。 2. 端末IPアドレス情報 各清算システムに接続する端末/サーバ/NWプリンタのIPアドレス。 3. 各端末利用数 各清算システムでご利用いただく端末/サーバ/N... 詳細表示

    • No:861
    • 公開日時:2024/07/28 09:00
  • [画面ヘルプ] JPXコロケーション 電源入力

    1: 契約状態 検索対象とする契約の状態を選択します。 有効契約とは、JPXで承認したご申請のうち、ご利用の開始日を迎えたものを指します。 契約予定とは、JPXで承認したご申請のうち、ご利用の開始日前のものを指します。 過去契約とは、ご解約日が過ぎたものを指します。 2: 契約電力使用量... 詳細表示

    • No:847
    • 公開日時:2015/05/01 09:00

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