JPXサービスデスク
FAQサイト(申請手続き/システム仕様・障害FAQ)
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JPXサービスデスク連絡先

申請窓口
受付時間: 営業日 9:00~18:30
TEL: 050-3819-1070
Email: servicedesk@jpx.co.jp
回線障害窓口
受付時間: 0:00~24:00
TEL: 050-3819-1030
Email: arrownet_support@jpx.co.jp
arrowhead/ToSTNeT窓口
受付時間: 営業日 7:00~18:30
TEL: 050-3822-8882
Email: arrowhead@jpx.co.jp
J-GATE窓口
受付時間: 0:00~24:00
TEL: 050-3822-8900
Email: j-gate3@jpx.co.jp
清算窓口
受付時間: 営業日 9:00~17:00
TEL: 050-3819-1076
Email: servicedesk_clearing@jpx.co.jp
こちらのサイトでは、JPXの各システムの仕様や申請に関するFAQ及びJPXサービスデスクの各窓口の連絡先を掲載しております。

Info&News

閲覧の多いFAQ

『 arrowface画面ヘルプ 』 内のFAQ

41件中 11 - 20 件を表示

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  • [画面ヘルプ] パッチパネル追加入力

    1: 契約状態 検索対象とする契約の状態を選択します。 有効契約とは、JPXで承認した申請のうち、ご利用の開始日を迎えたものを指します。 契約予定とは、JPXで承認した申請のうち、ご利用の開始日前のものを指します。 過去契約とは、解約日が過ぎたものを指します。 2: 申請区分 申請の種... 詳細表示

    • No:848
    • 公開日時:2016/04/01 08:00
  • [画面ヘルプ] 清算システム設定票

    1. CSV出力 清算システムで利用する端末/サーバ/NWプリンタについてIPアドレス等の情報をCSV形式で出力します。 2. 端末IPアドレス情報 各清算システムに接続する端末/サーバ/NWプリンタのIPアドレス。 3. 各端末利用数 各清算システムでご利用いただく端末/サーバ/N... 詳細表示

    • No:861
    • 公開日時:2024/07/28 09:00
  • [画面ヘルプ] JPXコロケーションラック新規申請

    1: 開始希望日 カレンダボタンを1回クリックして、開始希望日を選択します。 yyyy/mm/dd形式で直接入力することも可能です。 ※納期はラックの追加が3週間、ラック確保が1週間、ラック確保解除が3週間です。 2: 申請ラック本数 8kVA:契約電力量が8... 詳細表示

    • No:883
    • 公開日時:2022/10/09 09:00
  • [画面ヘルプ] パッチパネル申請 (ラック間接続)

    1: 回線帯域 ラック間接続に利用する回線の帯域を選択します。 2: 希望日 カレンダボタンを1回クリックして、開始/変更希望日を選択します。 yyyy/mm/dd形式で直接入力することも可能です。 3: ラック間接続 接続先ラックID 接続先のラックIDを入力します。 4:... 詳細表示

    • No:886
    • 公開日時:2015/05/01 09:00
  • [画面ヘルプ] パッチパネル申請 (利用者間接続)

    1: 希望日 カレンダボタンを1回クリックして、開始/変更希望日を選択します。 yyyy/mm/dd形式で直接入力することも可能です。 2: 接続先会社コード 接続先の会社コード(5桁)を入力します。 3: エンドユーザ識別名 任意の識別名を入力します。 4: 利用者間接続サ... 詳細表示

    • No:929
    • 公開日時:2015/05/01 09:00
  • [画面ヘルプ] arrowhead仮想サーバコピー通知設定票(4.0)

    1: 編集 仮想サーバ情報の編集を行います。 2: コピー通知設定票CSV取込 CSV形式のファイルをインポートして、登録を行います。 1回のインポートにつき、最大2000件まで登録可能です。 ※CSVのフォーマットについてはarrowface操作マニュアルを参照ください。 3: CS... 詳細表示

    • No:1851
    • 公開日時:2024/12/22 09:00
  • [画面ヘルプ] 見積り一覧

    1: この見積り内容で起票 見積り結果から回線の申請を行います。 新規/変更の場合、arrownet回線 新規/変更 申請入力画面にて必要項目を入力します。 解約の場合、内容を確認し申請を行います。 ※キャリアより申請者(申請画面上部に記載されております)へご連絡させていただくこと... 詳細表示

    • No:869
    • 公開日時:2023/06/18 09:00
  • [画面ヘルプ] 非監視依頼設定

    1: 非監視パターン 非監視パターンと非監視の条件を選択します。 通常の非監視はパターンAを選択してください。 決まった時間で定期的に非監視とする場合は時間によってパターンを選択してください。 2: 開始日 カレンダボタンを1回クリックして、非監視を開始する日を選択します。 yyyy/mm... 詳細表示

    • No:879
    • 公開日時:2019/03/24 09:00
  • [画面ヘルプ] ToSTNeT仮想サーバ設定票(4.0)

    1: 編集 仮想サーバ情報の編集を行います。 2: ToSTNeT仮想サーバ設定票CSV取込 CSV形式のファイルをインポートして、登録できます。 1回のインポートにつき、最大200件まで登録可能です。 ※CSVのフォーマットについてはarrowface操作マニュアルを参照ください。 ... 詳細表示

    • No:1855
    • 公開日時:2024/12/22 09:00
  • [画面ヘルプ] 回線疎通依頼

    1: 会社名 当日の連絡先ご担当者様の正式会社名を入力します。 例) 株式会社ABC証券, ABC Securities Ltd. 2: 氏名 当日の連絡先ご担当者様の氏名を入力します。 氏と名の間にはスペースを入れてください。 例) 東証 太郎, Taro Tosho 3: 氏名カ... 詳細表示

    • No:846
    • 公開日時:2015/05/01 09:00

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