ロゴ画像
  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

JPXサービスデスク連絡先

申請窓口
受付時間: 営業日 9:00~18:30
TEL: 050-3819-1070
Email: servicedesk@jpx.co.jp
回線障害窓口
受付時間: 0:00~24:00
TEL: 050-3819-1030
Email: arrownet_support@jpx.co.jp
arrowhead/ToSTNeT窓口
受付時間: 営業日 7:00~18:30
TEL: 050-3822-8882
Email: arrowhead@jpx.co.jp
J-GATE窓口
受付時間: 0:00~24:00
TEL: 050-3822-8900
Email: j-gate3@jpx.co.jp
清算窓口
受付時間: 営業日 9:00~17:00
TEL: 050-3819-1076
Email: servicedesk_clearing@jpx.co.jp
こちらのサイトでは、JPXの各システムの仕様や申請に関するFAQ及びJPXサービスデスクの各窓口の連絡先を掲載しております。

閲覧の多いFAQ

『 arrowface画面ヘルプ 』 内のFAQ

41件中 11 - 20 件を表示

2 / 5ページ
  • [画面ヘルプ] 疎通対象回線一覧

    1: 回線疎通予定日~予定時刻 疎通試験を実施する予定日時。 JPX以外のSP回線に対する疎通予定時刻は一律17:00~21:00のため、表示されません。 2: 回線ID~本番/テスト 疎通試験を実施する回線の情報。 3: 収容日 回線の東証側設定作業完了日。未... 詳細表示

    • No:874
    • 公開日時:2017/03/26 12:00
  • [画面ヘルプ] ToSTNeT仮想サーバ一覧(4.0)

    1: 利用状態 利用形態を選択します。 2: システムベンダ名 システムベンダを指定して検索を行います。 3: 取引参加者名 システムベンダの場合は、「選択」ボタンをクリックして、取引参加者を選択します。 ※3社以上選択した場合、取引参加者名欄には3社分のみ表示されますが、 検索結果... 詳細表示

    • No:1854
    • 公開日時:2024/12/22 09:00
  • [画面ヘルプ] ToSTNeT仮想サーバ新規登録(4.0)

    1: 申請区分 申請区分を選択します。 回線名義と仮想サーバ名義が異なる場合は「共同利用」をご選択ください。 2: 参加者コード 仮想サーバをご利用される利用者様の参加者コード(5桁)を入力します。 申請区分が「自社」の場合は、参加者コードが自動的に表示されます。 申請区分「共同利用」... 詳細表示

    • No:1853
    • 公開日時:2023/12/24 09:00
  • [画面ヘルプ] arrowhead仮想サーバ新規登録(4.0)

    1: 申請区分 申請区分を選択します。 回線名義と仮想サーバ名義が異なる場合は「共同利用」をご選択ください。 2: 参加者コード 仮想サーバをご利用になる利用者様の参加者コード(5桁)を入力します。 申請区分が「自社」の場合は、参加者コードが自動的に表示されます。 申請区分「共同利用」... 詳細表示

    • No:860
    • 公開日時:2023/12/24 09:00
  • [画面ヘルプ] JPXコロケーション ラックGPS情報

    1: 契約状態 検索対象とする契約の状態を選択します。 有効契約とは、JPXで承認した申請のうち、ご利用の開始日を迎えたものを指します。 契約予定とは、JPXで承認した申請のうち、ご利用の開始日前のものを指します。 過去契約とは、解約日が過ぎたものを指します。 2: 申請区分 申請の種... 詳細表示

    • No:849
    • 公開日時:2016/04/01 08:00
  • [画面ヘルプ] 非監視依頼設定

    1: 非監視パターン 非監視パターンと非監視の条件を選択します。 通常の非監視はパターンAを選択してください。 決まった時間で定期的に非監視とする場合は時間によってパターンを選択してください。 2: 開始日 カレンダボタンを1回クリックして、非監視を開始する日を選択します。 yyyy/mm... 詳細表示

    • No:879
    • 公開日時:2019/03/24 09:00
  • [画面ヘルプ] 請求先登録

    1: 開始希望日 開始希望日をカレンダから選択します。 yyyy/mm/dd形式で直接入力することも可能です。 提出した請求先登録がJPXによる承認後かつ、開始希望日以降に、請求先設定依頼が可能になります。 翌月請求書から本請求情報を適用する場合は、開始希望日は最短の日付(申請日より5営業日後)を... 詳細表示

    • No:876
    • 公開日時:2025/06/22 09:00
  • [画面ヘルプ] 清算システム設定票

    1. CSV出力 清算システムで利用する端末/サーバ/NWプリンタについてIPアドレス等の情報をCSV形式で出力します。 2. 端末IPアドレス情報 各清算システムに接続する端末/サーバ/NWプリンタのIPアドレス。 3. 各端末利用数 各清算システムでご利用いただく端末/サーバ/N... 詳細表示

    • No:861
    • 公開日時:2024/07/28 09:00
  • [画面ヘルプ] JPXコロケーション コロ専用接続回線 新規/変更 見積り/申請 入力

    【コロ専用内部接続回線】 1: 開始/変更希望日 カレンダボタンを1回クリックして、開始/変更希望日を選択します。yyyy/mm/dd形式で直接入力することも可能です。 2: 回線帯域 申請を行う回線の回線帯域を選択します。 3: メディアタイプ 申請を行う回線のメディアタイプを選... 詳細表示

    • No:884
    • 公開日時:2024/12/22 09:00
  • [画面ヘルプ] テスト機利用料請求先申請

    1: 会社名 テスト機利用料の請求先会社名を入力します。 例) 株式会社ABC証券, ABC Securities Ltd. 2: 代表者氏名 ご利用者様の会社代表者様の氏名を入力します。 3: 郵便番号 テスト機利用料の請求先郵便番号を入力しま... 詳細表示

    • No:875
    • 公開日時:2023/06/18 09:00

41件中 11 - 20 件を表示