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JPXサービスデスク連絡先

申請窓口
受付時間: 営業日 9:00~18:30
TEL: 050-3819-1070
Email: servicedesk@jpx.co.jp
回線障害窓口
受付時間: 0:00~24:00
TEL: 050-3819-1030
Email: arrownet_support@jpx.co.jp
arrowhead/ToSTNeT窓口
受付時間: 営業日 7:00~18:30
TEL: 050-3822-8882
Email: arrowhead@jpx.co.jp
J-GATE窓口
受付時間: 0:00~24:00
TEL: 050-3822-8900
Email: j-gate3@jpx.co.jp
清算窓口
受付時間: 営業日 9:00~17:00
TEL: 050-3819-1076
Email: servicedesk_clearing@jpx.co.jp
こちらのサイトでは、JPXの各システムの仕様や申請に関するFAQ及びJPXサービスデスクの各窓口の連絡先を掲載しております。

閲覧の多いFAQ

『 arrowface画面ヘルプ 』 内のFAQ

41件中 11 - 20 件を表示

2 / 5ページ
  • [画面ヘルプ] ToSTNeT仮想サーバ新規登録(4.0)

    1: 申請区分 申請区分を選択します。 回線名義と仮想サーバ名義が異なる場合は「共同利用」をご選択ください。 2: 参加者コード 仮想サーバをご利用される利用者様の参加者コード(5桁)を入力します。 申請区分が「自社」の場合は、参加者コードが自動的に表示されます。 申請区分「共同利用」... 詳細表示

    • No:1853
    • 公開日時:2023/12/24 09:00
  • [画面ヘルプ] arrowhead仮想サーバ新規登録(4.0)

    1: 申請区分 申請区分を選択します。 回線名義と仮想サーバ名義が異なる場合は「共同利用」をご選択ください。 2: 参加者コード 仮想サーバをご利用になる利用者様の参加者コード(5桁)を入力します。 申請区分が「自社」の場合は、参加者コードが自動的に表示されます。 申請区分「共同利用」... 詳細表示

    • No:860
    • 公開日時:2023/12/24 09:00
  • [画面ヘルプ] arrowhead仮想サーバコピー通知設定票(4.0)

    1: 編集 仮想サーバ情報の編集を行います。 2: コピー通知設定票CSV取込 CSV形式のファイルをインポートして、登録を行います。 1回のインポートにつき、最大2000件まで登録可能です。 ※CSVのフォーマットについてはarrowface操作マニュアルを参照ください。 3: CS... 詳細表示

    • No:1851
    • 公開日時:2024/12/22 09:00
  • [画面ヘルプ] パッチパネル申請 (PTP接続)

    【PTP接続】 1: 希望日 カレンダボタンを1回クリックして、開始/変更希望日を選択します。 yyyy/mm/dd形式で直接入力することも可能です。 2: 利用者指定ペアID PTP回線申請時に、対向回線を識別するための任意の文字列を入力します。対向回線... 詳細表示

    • No:885
    • 公開日時:2023/07/31 19:00
  • [画面ヘルプ] パッチパネル一覧

    1: ラックID 異なるラックの情報を一度に表示し、上下で値の比較などを行う場合に入力します。 表示をするラックIDをプルダウンから選択します。3ラックまで同時に表示が可能です。 2: ポート番号 表示をするポート情報を指定します。 すべて表示: ラック内のすべてのポート情報を表示します。 ... 詳細表示

    • No:866
    • 公開日時:2025/09/21 09:00
  • [画面ヘルプ] 承認待ち一覧

    1: 更新日時 申請の承認フローにおいて、承認/差戻し/否認などのアクションが行われたときの日時。 2: 申請ID 申請を一意に識別するためのID。 各申請書画面右上に表示されています。 3: 元申請ID 申請書を起票する際、その元となった申請書の申... 詳細表示

    • No:854
    • 公開日時:2019/06/02 09:00
  • [画面ヘルプ] JPXコロケーションラック新規申請

    1: 開始希望日 カレンダボタンを1回クリックして、開始希望日を選択します。 yyyy/mm/dd形式で直接入力することも可能です。 ※納期はラックの追加が3週間、ラック確保が1週間、ラック確保解除が3週間です。 2: 申請ラック本数 8kVA:契約電力量が8... 詳細表示

    • No:883
    • 公開日時:2022/10/09 09:00
  • [画面ヘルプ] arrowhead仮想サーバ一覧(4.0)

    1: 利用形態 利用形態を選択します。 2: システムベンダ名 システムベンダを指定して検索を行います。 3: 取引参加者名 システムベンダの場合は、「選択」ボタンをクリックして、取引参加者を選択します。 ※3社以上選択した場合、取引参加者名欄には3社分のみ表示されますが、 検索結果... 詳細表示

    • No:881
    • 公開日時:2024/12/22 09:00
  • [画面ヘルプ] arrownet回線一覧

    1: 契約状態 検索対象とする契約の状態を選択します。 有効契約とは、JPXで承認した申請のうち、ご利用の開始日を迎えたものを指します。 契約予定とは、JPXで承認した申請のうち、ご利用の開始日前のものを指します。 過去契約とは、解約日が過ぎたものを指します。 2: キャリア アクセスポイ... 詳細表示

    • No:864
    • 公開日時:2025/09/21 09:00
  • [画面ヘルプ] 清算システム設定票

    1. CSV出力 清算システムで利用する端末/サーバ/NWプリンタについてIPアドレス等の情報をCSV形式で出力します。 2. 端末IPアドレス情報 各清算システムに接続する端末/サーバ/NWプリンタのIPアドレス。 3. 各端末利用数 各清算システムでご利用いただく端末/サーバ/N... 詳細表示

    • No:861
    • 公開日時:2024/07/28 09:00

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