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JPXサービスデスク連絡先

申請窓口
受付時間: 営業日 9:00~18:30
TEL: 050-3819-1070
Email: servicedesk@jpx.co.jp
回線障害窓口
受付時間: 0:00~24:00
TEL: 050-3819-1030
Email: arrownet_support@jpx.co.jp
arrowhead/ToSTNeT窓口
受付時間: 営業日 7:00~18:30
TEL: 050-3822-8882
Email: arrowhead@jpx.co.jp
J-GATE窓口
受付時間: 0:00~24:00
TEL: 050-3822-8900
Email: j-gate3@jpx.co.jp
清算窓口
受付時間: 営業日 9:00~17:00
TEL: 050-3819-1076
Email: servicedesk_clearing@jpx.co.jp
こちらのサイトでは、JPXの各システムの仕様や申請に関するFAQ及びJPXサービスデスクの各窓口の連絡先を掲載しております。

閲覧の多いFAQ

『 arrowface画面ヘルプ 』 内のFAQ

41件中 11 - 20 件を表示

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  • ステータスガイダンス

    各フェーズにおけるステータスの説明は下表のとおりです。 フェーズ ステータス 状態説明 見積り 作成中 見積り依頼内容が一時保存された状態。 承認中 JPXにて見積り回答を準備している状態。 承認済 見積り回答が出された状態。 差戻し 提出さ... 詳細表示

    • No:930
    • 公開日時:2017/07/31 09:00
  • [画面ヘルプ] 一般ユーザID権限変更依頼

    1: ユーザID 権限を変更する対象ユーザの、ログインIDを入力します。 2: 氏名 権限を変更する対象ユーザの、登録ユーザ名を入力します。 3: 申請権限 変更後の申請権限を選択します。 作成:申請書の起票(作成)を行います。一部を除き申請することはできません。 申請:起票... 詳細表示

    • No:873
    • 公開日時:2017/01/22 12:00
  • [画面ヘルプ] 回線疎通依頼

    1: 会社名 当日の連絡先ご担当者様の正式会社名を入力します。 例) 株式会社ABC証券, ABC Securities Ltd. 2: 氏名 当日の連絡先ご担当者様の氏名を入力します。 氏と名の間にはスペースを入れてください。 例) 東証 太郎, Taro Tosho 3: 氏名カ... 詳細表示

    • No:846
    • 公開日時:2015/05/01 09:00
  • [画面ヘルプ] 清算システム利用一覧

    1: 利用形態 利用形態を選択します。 2: 回線ID 回線IDを指定して検索を行います。回線IDを半角英数字で入力します。 ※前方一致での検索となります。 3: 設定申請 清算システム追加利用申請を行います。 4: 削除申請 OTC清算システム削除申請を行います。 検索... 詳細表示

    • No:867
    • 公開日時:2024/07/28 09:00
  • [画面ヘルプ] 社名変更依頼書

    1: 開始希望日 開始希望日をカレンダから選択します。 yyyy/mm/dd形式で直接入力することも可能です。 2: 会社名 変更後の正式会社名を入力します。 例) 株式会社ABC証券, ABC Securities Ltd. 3: 変更理由 社名が変更となる理由を選択します。 ... 詳細表示

    • No:855
    • 公開日時:2015/05/01 09:00
  • [画面ヘルプ] 申請状態一覧

    1: 更新日時 申請の承認フローにおいて、承認/差戻し/否認などのアクションが行われたときの日時。 2: 画面ID 申請書画面または依頼書画面の最上部 左側に表示される画面ID。 3: 申請書名 申請書名または依頼書名。 4: 承認者グル... 詳細表示

    • No:853
    • 公開日時:2019/06/02 09:00
  • [画面ヘルプ] JPXコロケーション パートナー追加配信・エンドユーザ接続申請

    1: 申請区分 申請の種類を選択します。 新規: 新規に申請する場合に選択します。 変更: 既存の情報を変更する場合に選択します。 解約: 既存の契約を解約する場合に選択します。 2: 資格区分 申請する内容を選択します。 arrownet-Global提供ベンダーは「エンドユーザ接... 詳細表示

    • No:852
    • 公開日時:2015/05/01 09:00
  • [画面ヘルプ] arrowhead仮想サーバ一覧(4.0)

    1: 利用形態 利用形態を選択します。 2: システムベンダ名 システムベンダを指定して検索を行います。 3: 取引参加者名 システムベンダの場合は、「選択」ボタンをクリックして、取引参加者を選択します。 ※3社以上選択した場合、取引参加者名欄には3社分のみ表示されますが、 検索結果... 詳細表示

    • No:881
    • 公開日時:2024/12/22 09:00
  • [画面ヘルプ] パッチパネル一覧

    1: ラックID 異なるラックの情報を一度に表示し、上下で値の比較などを行う場合に入力します。 表示をするラックIDをプルダウンから選択します。3ラックまで同時に表示が可能です。 2: ポート番号 表示をするポート情報を指定します。 すべて表示: ラック内のすべてのポート情報を表示します。 ... 詳細表示

    • No:866
    • 公開日時:2025/09/21 09:00
  • [画面ヘルプ] JPXコロケーション ラックGPS情報

    1: 契約状態 検索対象とする契約の状態を選択します。 有効契約とは、JPXで承認した申請のうち、ご利用の開始日を迎えたものを指します。 契約予定とは、JPXで承認した申請のうち、ご利用の開始日前のものを指します。 過去契約とは、解約日が過ぎたものを指します。 2: 申請区分 申請の種... 詳細表示

    • No:849
    • 公開日時:2016/04/01 08:00

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