JPXサービスデスク
FAQサイト(申請手続き/システム仕様・障害FAQ)
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JPXサービスデスク(申請窓口)
受付時間: 営業日 9:00~18:30
TEL: 0570-064-054 ※有料
(IP電話 からは、050-3819-1070)
Email: servicedesk@jpx.co.jp
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(回線障害窓口)
受付時間: 0:00~24:00
TEL: 050-3819-1030
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JPXサービスデスク(清算)
受付時間: 営業日 9:00~17:00
TEL: 0570-064-054 ※有料
(IP電話 からは、050-3819-1070)
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こちらのサイトでは、JPXの各システムの仕様や申請に関するFAQ及びJPXサービスデスクの各窓口の連絡先を掲載しております。

Info&News

『 arrowface画面ヘルプ 』 内のFAQ

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  • [画面ヘルプ] J-GATEユーザID設定票

    1: 編集 J-GATEユーザID設定情報の編集を行います。 2: 発注商品パーティション一覧 発注商品パーティションに関する説明のPDFファイル。 3: CSV取込 CSV形式のファイルをインポートして、登録できます。 1回のインポートにつき、最大... 詳細表示

    • No:1855
    • 公開日時:2020/01/26 09:00
  • [画面ヘルプ] J-GATE専用TAP利用一覧

    1: 新規専用TAP利用申請 J-GATE専用TAPの新規利用申請を行います。 2: CSV出力 J-GATE専用TAP一覧をCSV形式で出力します。 3: 主たるサブ参加者コード J-GATEサブ参加者コードを選択して検索を行います。 4: ホスト名 専用TAP情報(Pri... 詳細表示

    • No:1853
    • 公開日時:2018/03/24 13:00
  • [画面ヘルプ] JPXコロケーション レイテンシ測定環境サービス設定票

    1: 契約状態 検索対象とする契約の状態を選択します。 有効契約とは、JPXで承認したご申請のうち、ご利用の開始日を迎えたものを指します。 契約予定とは、JPXで承認したご申請のうち、ご利用の開始日前のものを指します。 過去契約とは、ご解約日が過ぎたものを指します。 2:... 詳細表示

    • No:860
    • 公開日時:2020/09/27 09:00
  • [画面ヘルプ] 承認待ち一覧

    1: 更新日時 申請の承認フローにおいて、承認/差戻し/否認などのアクションが行われたときの日時。 2: 申請ID 申請を一意に識別するためのID。 各申請書画面右上に表示されています。 3: 元申請ID 申請書を起票する際、その元となった申請書の申... 詳細表示

    • No:854
    • 公開日時:2019/06/02 09:00
  • [画面ヘルプ] パッチパネル申請 (ラック間接続)

    1: 回線帯域 ラック間接続に利用する回線の帯域を選択します。 2: 希望日 カレンダボタンを1回クリックして、開始/変更希望日を選択します。 yyyy/mm/dd形式で直接入力することも可能です。 3: ラック間接続 接続先ラックID 接続先のラックIDを入力します。 4:... 詳細表示

    • No:886
    • 公開日時:2015/05/01 09:00
  • [画面ヘルプ] 連絡先登録依頼

    1: 会社名 連絡先ご担当者様の正式会社名を入力します。 例) 株式会社ABC証券, ABC Securities Ltd. 2: 会社英語名 英語の正式会社名を入力します。 「会社名」欄で入力したものが英語の場合、入力する必要はありません。 3: 部署名 連絡先ご担当者様の部署... 詳細表示

    • No:877
    • 公開日時:2015/05/01 09:00
  • [画面ヘルプ] 請求先登録

    1: 開始希望日 開始希望日をカレンダから選択します。 yyyy/mm/dd形式で直接入力することも可能です。 提出した請求先登録がJPXによる承認後かつ、開始希望日以降に、請求先設定依頼が可能になります。 翌月請求書から本請求情報を適用する場合は、開始希望日は最短の日付(申請日より5日後)を... 詳細表示

    • No:876
    • 公開日時:2017/07/31 09:00
  • [画面ヘルプ] テスト機利用料請求先申請

    1: 会社名 テスト機利用料の請求先会社名を入力します。 例) 株式会社ABC証券, ABC Securities Ltd. 2: 郵便番号 テスト機利用料の請求先郵便番号を入力します。 3: 住所 テスト機利用料の請求先住所を入力します。 ... 詳細表示

    • No:875
    • 公開日時:2019/09/29 09:00
  • [画面ヘルプ] 一般ユーザID新規発行申請

    1: 対象申請 申請の種類を選択します。 arrowfaceID発行(参照のみ): 新規にarrowfaceのユーザIDを申請する場合に選択します。このIDでは、申請書の起票も申請も行わず、申請内容の参照のみ行います。 arrowfaceID発行(作成権限): 新規にarrowfaceのユー... 詳細表示

    • No:872
    • 公開日時:2017/01/22 12:00
  • [画面ヘルプ] ToSTNeT仮想サーバ設定票

    1. 編集 仮想サーバ情報の編集を行います。 2. ToSTNeT仮想サーバ設定票CSV取込 CSV形式のファイルをインポートして、登録できます。 1回のインポートにつき、最大2000件まで登録可能です。 ※CSVのフォーマットについてはarrowface操作マニュア... 詳細表示

    • No:862
    • 公開日時:2021/09/26 09:00

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