JPXサービスデスク
FAQサイト(申請手続き/システム仕様・障害FAQ)
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JPXサービスデスク連絡先

申請窓口
受付時間: 営業日 9:00~18:30
TEL: 050-3819-1070
Email: servicedesk@jpx.co.jp
回線障害窓口
受付時間: 0:00~24:00
TEL: 050-3819-1030
Email: arrownet_support@jpx.co.jp
arrowhead/ToSTNeT窓口
受付時間: 営業日 7:00~18:30
TEL: 050-3822-8882
Email: arrowhead@jpx.co.jp
J-GATE窓口
受付時間: 0:00~24:00
TEL: 050-3822-8900
Email: j-gate3@jpx.co.jp
清算窓口
受付時間: 営業日 9:00~17:00
TEL: 050-3819-1076
Email: servicedesk_clearing@jpx.co.jp
こちらのサイトでは、JPXの各システムの仕様や申請に関するFAQ及びJPXサービスデスクの各窓口の連絡先を掲載しております。

Info&News

閲覧の多いFAQ

『 arrowface画面ヘルプ 』 内のFAQ

50件中 21 - 30 件を表示

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  • [画面ヘルプ] 非監視依頼設定

    1: 非監視パターン 非監視パターンと非監視の条件を選択します。 通常の非監視はパターンAを選択してください。 yyyy/mm/dd形式で直接入力することも可能です。 2: 開始日 カレンダボタンを1回クリックして、非監視を開始する日を選択します。 yyyy/mm/... 詳細表示

    • No:879
    • 公開日時:2019/03/24 09:00
  • [画面ヘルプ] arrowhead仮想サーバ新規登録

    1: 申請区分 申請区分を選択します。 回線名義と仮想サーバ名義が異なる場合は「共同利用」をご選択ください。 2: 参加者コード 仮想サーバをご利用になる利用者様の参加者コード(5桁)を入力します。 申請区分が「自社」の場合は、参加者コードが自動的に表示されま... 詳細表示

    • No:845
    • 公開日時:2021/09/26 09:00
  • [画面ヘルプ] 回線疎通依頼

    1: 会社名 当日の連絡先ご担当者様の正式会社名を入力します。 例) 株式会社ABC証券, ABC Securities Ltd. 2: 氏名 当日の連絡先ご担当者様の氏名を入力します。 氏と名の間にはスペースを入れてください。 例) 東証 太郎, Taro Tosho 3: 氏... 詳細表示

    • No:846
    • 公開日時:2015/05/01 09:00
  • [画面ヘルプ] ToSTNeT仮想サーバ一覧

    1: 利用形態 利用形態を選択します。 2: システムベンダ名 システムベンダを指定して検索を行います。 3: 取引参加者名 システムベンダの場合は、「選択」ボタンをクリックして、取引参加者を選択します。 ※3社以上選択した場合、取引参加者名欄に... 詳細表示

    • No:868
    • 公開日時:2023/07/31 19:00
  • [画面ヘルプ] 請求先登録

    1: 開始希望日 開始希望日をカレンダから選択します。 yyyy/mm/dd形式で直接入力することも可能です。 提出した請求先登録がJPXによる承認後かつ、開始希望日以降に、請求先設定依頼が可能になります。 翌月請求書から本請求情報を適用する場合は、開始希望日は最短の日付(申請日より5日後)を... 詳細表示

    • No:876
    • 公開日時:2017/07/31 09:00
  • [画面ヘルプ] arrowhead/ToSTNeT仮想サーバ疎通依頼

    1: 業務疎通希望日 業務疎通テストを実施したい日を入力します。 カレンダボタンを1回クリックして、希望日を選択します。yyyy/mm/dd形式で直接入力することも可能です。 ※申請期日は木曜日疎通の場合疎通日の前営業日まで、休日疎通の場合疎通日の2営業日前までです。 例) 2021/... 詳細表示

    • No:878
    • 公開日時:2021/09/26 09:00
  • [画面ヘルプ] 清算システム利用申請

    1. arrownet ドロップダウンリストより申請を行いたいarrownet回線ID+SP回線IDを選択します。 なお、OTC及びレンジ割当利用削除申請の場合は、「清算システム利用一覧」画面で選択した回線IDが表示されます。 2. 開始/変更/削除希望日 カレンダボタンを1回クリックして... 詳細表示

    • No:882
    • 公開日時:2024/07/28 09:00
  • [画面ヘルプ] arrowhead仮想サーバコピー通知設定票(4.0)

    1: 編集 仮想サーバ情報の編集を行います。 2: コピー通知設定票CSV取込 CSV形式のファイルをインポートして、登録を行います。 1回のインポートにつき、最大2000件まで登録可能です。 ※CSVのフォーマットについてはarrowface操作マニュアルを参照ください。 3: ... 詳細表示

    • No:1851
    • 公開日時:2024/03/24 09:00
  • [画面ヘルプ] テスト機利用申請(4.0)

    1: 申請内容 テスト機を新規で申請する場合は、申請したいシステムの欄にある「新規」にチェックを入れます。 テスト機を削除申請する場合は、申請したいシステムの欄にある「終了」にチェックを入れます。 2: 開始希望日 テスト機の利用開始日/終了日をカレンダから選択します。 yyyy/mm/... 詳細表示

    • No:1856
    • 公開日時:2023/12/24 09:00
  • [画面ヘルプ] ToSTNeT仮想サーバ設定票

    1. 編集 仮想サーバ情報の編集を行います。 2. ToSTNeT仮想サーバ設定票CSV取込 CSV形式のファイルをインポートして、登録できます。 1回のインポートにつき、最大2000件まで登録可能です。 ※CSVのフォーマットについてはarrowface操作マニュア... 詳細表示

    • No:862
    • 公開日時:2023/03/19 09:00

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