JPXサービスデスク
FAQサイト(申請手続き/システム仕様・障害FAQ)
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JPXサービスデスク連絡先

申請窓口
受付時間: 営業日 9:00~18:30
TEL: 050-3819-1070
Email: servicedesk@jpx.co.jp
回線障害窓口
受付時間: 0:00~24:00
TEL: 050-3819-1030
Email: arrownet_support@jpx.co.jp
arrowhead/ToSTNeT窓口
受付時間: 営業日 7:00~18:30
TEL: 050-3822-8882
Email: arrowhead@jpx.co.jp
J-GATE窓口
受付時間: 0:00~24:00
TEL: 050-3822-8900
Email: j-gate3@jpx.co.jp
清算窓口
受付時間: 営業日 9:00~17:00
TEL: 050-3819-1076
Email: servicedesk_clearing@jpx.co.jp
こちらのサイトでは、JPXの各システムの仕様や申請に関するFAQ及びJPXサービスデスクの各窓口の連絡先を掲載しております。

Info&News

閲覧の多いFAQ

『 arrowface画面ヘルプ 』 内のFAQ

41件中 21 - 30 件を表示

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  • [画面ヘルプ] 見積り一覧

    1: この見積り内容で起票 見積り結果から回線の申請を行います。 新規/変更の場合、arrownet回線 新規/変更 申請入力画面にて必要項目を入力します。 解約の場合、内容を確認し申請を行います。 ※キャリアより申請者(申請画面上部に記載されております)へご連絡させていただくこと... 詳細表示

    • No:869
    • 公開日時:2023/06/18 09:00
  • [画面ヘルプ] 承認待ち一覧

    1: 更新日時 申請の承認フローにおいて、承認/差戻し/否認などのアクションが行われたときの日時。 2: 申請ID 申請を一意に識別するためのID。 各申請書画面右上に表示されています。 3: 元申請ID 申請書を起票する際、その元となった申請書の申... 詳細表示

    • No:854
    • 公開日時:2019/06/02 09:00
  • [画面ヘルプ] 申請状態一覧

    1: 更新日時 申請の承認フローにおいて、承認/差戻し/否認などのアクションが行われたときの日時。 2: 画面ID 申請書画面または依頼書画面の最上部 左側に表示される画面ID。 3: 申請書名 申請書名または依頼書名。 4: 承認者グル... 詳細表示

    • No:853
    • 公開日時:2019/06/02 09:00
  • [画面ヘルプ] テスト機利用申請(4.0)

    1: 申請内容 テスト機を新規で申請する場合は、申請したいシステムの欄にある「新規」にチェックを入れます。 テスト機を削除申請する場合は、申請したいシステムの欄にある「終了」にチェックを入れます。 2: 開始希望日 テスト機の利用開始日/終了日をカレンダから選択します。 yyyy/mm/... 詳細表示

    • No:1856
    • 公開日時:2023/12/24 09:00
  • [画面ヘルプ] パッチパネル申請 (ラック間接続)

    1: 回線帯域 ラック間接続に利用する回線の帯域を選択します。 2: 希望日 カレンダボタンを1回クリックして、開始/変更希望日を選択します。 yyyy/mm/dd形式で直接入力することも可能です。 3: ラック間接続 接続先ラックID 接続先のラックIDを入力します。 4:... 詳細表示

    • No:886
    • 公開日時:2015/05/01 09:00
  • [画面ヘルプ] 疎通対象回線一覧

    1: 回線疎通予定日~予定時刻 疎通試験を実施する予定日時。 JPX以外のSP回線に対する疎通予定時刻は一律17:00~21:00のため、表示されません。 2: 回線ID~本番/テスト 疎通試験を実施する回線の情報。 3: 収容日 回線の東証側設定作業完了日。未... 詳細表示

    • No:874
    • 公開日時:2017/03/26 12:00
  • [画面ヘルプ] JPXコロケーション パートナー追加配信・エンドユーザ接続申請

    1: 申請区分 申請の種類を選択します。 新規: 新規に申請する場合に選択します。 変更: 既存の情報を変更する場合に選択します。 解約: 既存の契約を解約する場合に選択します。 2: 資格区分 申請する内容を選択します。 arrownet-Global提供ベンダーは「エンドユーザ接... 詳細表示

    • No:852
    • 公開日時:2015/05/01 09:00
  • [画面ヘルプ] JPXコロケーション ラックGPS情報

    1: 契約状態 検索対象とする契約の状態を選択します。 有効契約とは、JPXで承認した申請のうち、ご利用の開始日を迎えたものを指します。 契約予定とは、JPXで承認した申請のうち、ご利用の開始日前のものを指します。 過去契約とは、解約日が過ぎたものを指します。 2: 申請区分 申請の種... 詳細表示

    • No:849
    • 公開日時:2016/04/01 08:00
  • [画面ヘルプ] パッチパネル申請 (利用者間接続)

    1: 希望日 カレンダボタンを1回クリックして、開始/変更希望日を選択します。 yyyy/mm/dd形式で直接入力することも可能です。 2: 接続先会社コード 接続先の会社コード(5桁)を入力します。 3: エンドユーザ識別名 任意の識別名を入力します。 4: 利用者間接続サ... 詳細表示

    • No:929
    • 公開日時:2015/05/01 09:00
  • [画面ヘルプ] 社名変更依頼書

    1: 開始希望日 開始希望日をカレンダから選択します。 yyyy/mm/dd形式で直接入力することも可能です。 2: 会社名 変更後の正式会社名を入力します。 例) 株式会社ABC証券, ABC Securities Ltd. 3: 変更理由 社名が変更となる理由を選択します。 ... 詳細表示

    • No:855
    • 公開日時:2015/05/01 09:00

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