JPXサービスデスク
申請手続きFAQ/システム仕様・障害FAQ
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JPXサービスデスク(申請窓口)
受付時間: 営業日 9:00~18:30
TEL: 0570-064-054 ※有料
(IP電話 からは、050-3819-1070)
Email: servicedesk@jpx.co.jp
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(回線障害窓口)
受付時間: 0:00~24:00
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『 arrowface画面ヘルプ 』 内のFAQ

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  • [画面ヘルプ] 請求先登録

    1: 開始希望日 開始希望日をカレンダから選択します。 yyyy/mm/dd形式で直接入力することも可能です。 提出した請求先登録がJPXによる承認後かつ、開始希望日以降に、請求先設定依頼が可能になります。 翌月請求書から本請求情報を適用する場合は、開始希望日は最短の日付(申請日より5日後)を... 詳細表示

    • No:876
    • 公開日時:2017/07/31 09:00
  • [画面ヘルプ] 疎通対象回線一覧

    1: 回線疎通予定日~予定時刻 疎通試験を実施する予定日時。 JPX以外のSP回線に対する疎通予定時刻は一律17:00~21:00のため、表示されません。 2: 回線ID~本番/テスト 疎通試験を実施する回線の情報。 3: 収容日 回線の東証側設定作業完了日。未... 詳細表示

    • No:874
    • 公開日時:2017/03/26 12:00
  • [画面ヘルプ] 一般ユーザID権限変更依頼

    1: ユーザID 権限を変更する対象ユーザの、ログインIDを入力します。 2: 氏名 権限を変更する対象ユーザの、登録ユーザ名を入力します。 3: 申請権限 変更後の申請権限を選択します。 作成:申請書の起票(作成)を行います。一部を除き申請することはできません。 申請:起票... 詳細表示

    • No:873
    • 公開日時:2017/01/22 12:00
  • [画面ヘルプ] 一般ユーザID新規発行申請

    1: 対象申請 申請の種類を選択します。 arrowfaceID発行(参照のみ): 新規にarrowfaceのユーザIDを申請する場合に選択します。このIDでは、申請書の起票も申請も行わず、申請内容の参照のみ行います。 arrowfaceID発行(作成権限): 新規にarrowfaceのユー... 詳細表示

    • No:872
    • 公開日時:2017/01/22 12:00
  • [画面ヘルプ] アラート表示一覧

    1: 表示日 アラートが発生した日時。 2: アラートレベル 対応の至急レベル。 「早急に対応が必要」なものは特に注意してご対応をお願いいたします。 3: アラート件名 アラートの件名。 4: アラート通知文 アラートの内容。 5: リンク先 アラートの通知元となっ... 詳細表示

    • No:870
    • 公開日時:2015/05/01 09:00
  • [画面ヘルプ] 見積り一覧

    1: 申請日 見積りを依頼した日付 2: 見積り有効期限 回答された見積りの有効期限。 この期限内に申請をしなければ、もう一度見積りをやり直す必要があります。 3: 申請ID 申請を一意に識別するためのID。 各申請書画面左上に表示されています。 4: 申請書名 申請書名... 詳細表示

    • No:869
    • 公開日時:2015/05/01 09:00
  • [画面ヘルプ] 清算システム利用一覧

    1: 利用形態 利用形態を選択します。 2: 接続先SP 清算システムの接続先SPを選択します。 3: 回線ID 回線IDを指定して検索を行います。回線IDを半角英数字で入力します。 ※前方一致での検索となります。 4: 設定申請 清算システム新規・追加利用申請を行います。... 詳細表示

    • No:867
    • 公開日時:2016/07/09 12:00
  • [画面ヘルプ] パッチパネル一覧

    1: ラックID 異なるラックの情報を一度に表示し、上下で値の比較などを行う場合に入力します。 表示をするラックIDをプルダウンから選択します。3ラックまで同時に表示が可能です。 2: ポート番号 表示をするポート情報を指定します。 すべて表示: ラック内のすべて... 詳細表示

    • No:866
    • 公開日時:2019/03/24 09:00
  • [画面ヘルプ] ラック一覧

    1: 契約状態 検索対象とする契約の状態を選択します。 有効契約とは、JPXで承認したご申請のうち、ご利用の開始日を迎えたものを指します。 契約予定とは、JPXで承認したご申請のうち、ご利用の開始日前のものを指します。 過去契約とは、ご解約日が過ぎたものを指します。 2: 契約電力量 ... 詳細表示

    • No:865
    • 公開日時:2015/05/01 09:00
  • [画面ヘルプ] 清算システム設定票

    1. CSV出力 清算システムで利用する端末/サーバ/NWプリンタについてIPアドレス等の情報をCSV形式で出力します。 2. 端末IPアドレス情報 各清算システムに接続する端末/サーバ/NWプリンタのIPアドレス。 3. 各端末利用台数 各清算システムでご利用いただく端末/サーバ/... 詳細表示

    • No:861
    • 公開日時:2015/05/01 09:00

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