JPXサービスデスク
FAQサイト(申請手続き/システム仕様・障害FAQ)
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JPXサービスデスク連絡先

申請窓口
受付時間: 営業日 9:00~18:30
TEL: 050-3819-1070
Email: servicedesk@jpx.co.jp
回線障害窓口
受付時間: 0:00~24:00
TEL: 050-3819-1030
Email: arrownet_support@jpx.co.jp
arrowhead/ToSTNeT窓口
受付時間: 営業日 7:00~18:30
TEL: 050-3822-8882
Email: arrowhead@jpx.co.jp
J-GATE窓口
受付時間: 0:00~24:00
TEL: 050-3822-8900
Email: j-gate3@jpx.co.jp
清算窓口
受付時間: 営業日 9:00~17:00
TEL: 050-3819-1076
Email: servicedesk_clearing@jpx.co.jp
こちらのサイトでは、JPXの各システムの仕様や申請に関するFAQ及びJPXサービスデスクの各窓口の連絡先を掲載しております。

Info&News

『 arrowface画面ヘルプ 』 内のFAQ

50件中 31 - 40 件を表示

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  • [画面ヘルプ] パッチパネル申請 (利用者間接続)

    1: 希望日 カレンダボタンを1回クリックして、開始/変更希望日を選択します。 yyyy/mm/dd形式で直接入力することも可能です。 2: 接続先会社コード 接続先の会社コード(5桁)を入力します。 3: エンドユーザ識別名 任意の識別名を入力します。 4: 利用者間接続サ... 詳細表示

    • No:929
    • 公開日時:2015/05/01 09:00
  • [画面ヘルプ] ToSTNeT仮想サーバ新規登録

    1: 申請区分 申請区分を選択します。 回線名義と仮想サーバ名義が異なる場合は「共同利用」をご選択ください。 2: 発注元エリア区分 発注を行うエリアを選択します。 3: 参加者コード 仮想サーバをご利用される利用者様の参加者コード(5桁)を入力しま... 詳細表示

    • No:857
    • 公開日時:2022/04/01 09:00
  • [画面ヘルプ] テスト機利用申請

    1: 申請内容 属性 テスト機を新規で申請する場合は、申請したいシステム、仮想サーバの欄にある「新規」にチェックを入れます。 テスト機を削除申請する場合は、申請したいシステム、仮想サーバの欄にある「終了」にチェックを入れます。 2: 申請内容 数量 テスト機を新規で申請する場合は、申請した... 詳細表示

    • No:856
    • 公開日時:2015/05/01 09:00
  • [画面ヘルプ] 清算システム利用一覧

    1: 利用形態 利用形態を選択します。 2: 回線ID 回線IDを指定して検索を行います。回線IDを半角英数字で入力します。 ※前方一致での検索となります。 3: 設定申請 清算システム追加利用申請を行います。 4: 削除申請 OTC清算システム削除申請を行います。 検索... 詳細表示

    • No:867
    • 公開日時:2024/03/24 09:00
  • [画面ヘルプ] パッチパネル申請 (ラック間接続)

    1: 回線帯域 ラック間接続に利用する回線の帯域を選択します。 2: 希望日 カレンダボタンを1回クリックして、開始/変更希望日を選択します。 yyyy/mm/dd形式で直接入力することも可能です。 3: ラック間接続 接続先ラックID 接続先のラックIDを入力します。 4:... 詳細表示

    • No:886
    • 公開日時:2015/05/01 09:00
  • [画面ヘルプ] JPXコロケーション コロ専用接続回線 新規/変更 見積り/申請 入力

    【コロ専用内部接続回線】 1: 開始/変更希望日 カレンダボタンを1回クリックして、開始/変更希望日を選択します。yyyy/mm/dd形式で直接入力することも可能です。 2: 回線帯域 申請を行う回線の回線帯域を選択します。 3: メディアタイプ 申請を行う回線のメディアタイプ... 詳細表示

    • No:884
    • 公開日時:2023/12/24 09:00
  • [画面ヘルプ] arrowhead/ToSTNeT仮想サーバ疎通依頼

    1: 業務疎通希望日 業務疎通テストを実施したい日を入力します。 カレンダボタンを1回クリックして、希望日を選択します。yyyy/mm/dd形式で直接入力することも可能です。 ※申請期日は木曜日疎通の場合疎通日の前営業日まで、休日疎通の場合疎通日の2営業日前までです。 例) 2021/... 詳細表示

    • No:878
    • 公開日時:2021/09/26 09:00
  • [画面ヘルプ] テスト機利用料請求先申請

    1: 会社名 テスト機利用料の請求先会社名を入力します。 例) 株式会社ABC証券, ABC Securities Ltd. 2: 代表者氏名 ご利用者様の会社代表者様の氏名を入力します。 3: 郵便番号 テスト機利用料の請求先郵便番号を入力しま... 詳細表示

    • No:875
    • 公開日時:2023/06/18 09:00
  • [画面ヘルプ] 疎通対象回線一覧

    1: 回線疎通予定日~予定時刻 疎通試験を実施する予定日時。 JPX以外のSP回線に対する疎通予定時刻は一律17:00~21:00のため、表示されません。 2: 回線ID~本番/テスト 疎通試験を実施する回線の情報。 3: 収容日 回線の東証側設定作業完了日。未... 詳細表示

    • No:874
    • 公開日時:2017/03/26 12:00
  • [画面ヘルプ] 一般ユーザID権限変更依頼

    1: ユーザID 権限を変更する対象ユーザの、ログインIDを入力します。 2: 氏名 権限を変更する対象ユーザの、登録ユーザ名を入力します。 3: 申請権限 変更後の申請権限を選択します。 作成:申請書の起票(作成)を行います。一部を除き申請することはできません。 申請:起票... 詳細表示

    • No:873
    • 公開日時:2017/01/22 12:00

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