JPXサービスデスク
FAQサイト(申請手続き/システム仕様・障害FAQ)
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JPXサービスデスク連絡先

申請窓口
受付時間: 営業日 9:00~18:30
TEL: 050-3819-1070
Email: servicedesk@jpx.co.jp
回線障害窓口
受付時間: 0:00~24:00
TEL: 050-3819-1030
Email: arrownet_support@jpx.co.jp
arrowhead/ToSTNeT窓口
受付時間: 営業日 7:00~18:30
TEL: 050-3822-8882
Email: arrowhead@jpx.co.jp
J-GATE窓口
受付時間: 0:00~24:00
TEL: 050-3822-8900
Email: j-gate3@jpx.co.jp
清算窓口
受付時間: 営業日 9:00~17:00
TEL: 050-3819-1076
Email: servicedesk_clearing@jpx.co.jp
こちらのサイトでは、JPXの各システムの仕様や申請に関するFAQ及びJPXサービスデスクの各窓口の連絡先を掲載しております。

Info&News

閲覧の多いFAQ

『 arrowface画面ヘルプ 』 内のFAQ

50件中 31 - 40 件を表示

4 / 5ページ
  • [画面ヘルプ] 非監視依頼設定

    1: 非監視パターン 非監視パターンと非監視の条件を選択します。 通常の非監視はパターンAを選択してください。 yyyy/mm/dd形式で直接入力することも可能です。 2: 開始日 カレンダボタンを1回クリックして、非監視を開始する日を選択します。 yyyy/mm/... 詳細表示

    • No:879
    • 公開日時:2019/03/24 09:00
  • [画面ヘルプ] 連絡先登録依頼

    1: 会社名 連絡先ご担当者様の正式会社名を入力します。 例) 株式会社ABC証券, ABC Securities Ltd. 2: 会社英語名 英語の正式会社名を入力します。 「会社名」欄で入力したものが英語の場合、入力する必要はありません。 3: 部署名 連絡先ご担当者様の部署... 詳細表示

    • No:877
    • 公開日時:2015/05/01 09:00
  • [画面ヘルプ] テスト機利用料請求先申請

    1: 会社名 テスト機利用料の請求先会社名を入力します。 例) 株式会社ABC証券, ABC Securities Ltd. 2: 代表者氏名 ご利用者様の会社代表者様の氏名を入力します。 3: 郵便番号 テスト機利用料の請求先郵便番号を入力しま... 詳細表示

    • No:875
    • 公開日時:2023/06/18 09:00
  • [画面ヘルプ] ToSTNeT仮想サーバ新規登録

    1: 申請区分 申請区分を選択します。 回線名義と仮想サーバ名義が異なる場合は「共同利用」をご選択ください。 2: 発注元エリア区分 発注を行うエリアを選択します。 3: 参加者コード 仮想サーバをご利用される利用者様の参加者コード(5桁)を入力しま... 詳細表示

    • No:857
    • 公開日時:2022/04/01 09:00
  • [画面ヘルプ] テスト機利用申請

    1: 申請内容 属性 テスト機を新規で申請する場合は、申請したいシステム、仮想サーバの欄にある「新規」にチェックを入れます。 テスト機を削除申請する場合は、申請したいシステム、仮想サーバの欄にある「終了」にチェックを入れます。 2: 申請内容 数量 テスト機を新規で申請する場合は、申請した... 詳細表示

    • No:856
    • 公開日時:2015/05/01 09:00
  • [画面ヘルプ] パッチパネル申請 (ラック間接続)

    1: 回線帯域 ラック間接続に利用する回線の帯域を選択します。 2: 希望日 カレンダボタンを1回クリックして、開始/変更希望日を選択します。 yyyy/mm/dd形式で直接入力することも可能です。 3: ラック間接続 接続先ラックID 接続先のラックIDを入力します。 4:... 詳細表示

    • No:886
    • 公開日時:2015/05/01 09:00
  • [画面ヘルプ] パッチパネル申請 (PTP接続)

    【PTP接続】 1: 希望日 カレンダボタンを1回クリックして、開始/変更希望日を選択します。 yyyy/mm/dd形式で直接入力することも可能です。 2: 利用者指定ペアID PTP回線申請時に、対向回線を識別するための任意の文字列を入力します。対向回線... 詳細表示

    • No:885
    • 公開日時:2023/07/31 19:00
  • [画面ヘルプ] 一般ユーザID権限変更依頼

    1: ユーザID 権限を変更する対象ユーザの、ログインIDを入力します。 2: 氏名 権限を変更する対象ユーザの、登録ユーザ名を入力します。 3: 申請権限 変更後の申請権限を選択します。 作成:申請書の起票(作成)を行います。一部を除き申請することはできません。 申請:起票... 詳細表示

    • No:873
    • 公開日時:2017/01/22 12:00
  • [画面ヘルプ] アラート表示一覧

    1: 表示日 アラートが発生した日時。 2: アラートレベル 対応の至急レベル。 「早急に対応が必要」なものは特に注意してご対応をお願いいたします。 3: アラート件名 アラートの件名。 4: アラート通知文 アラートの内容。 5: リンク先 アラートの通知元となっ... 詳細表示

    • No:870
    • 公開日時:2015/05/01 09:00
  • [画面ヘルプ] 見積り一覧

    1: この見積り内容で起票 見積り結果から回線の申請を行います。 新規/変更の場合、arrownet回線 新規/変更 申請入力画面にて必要項目を入力します。 解約の場合、内容を確認し申請を行います。 ※キャリアより申請者(申請画面上部に記載されております)へご連絡させていただくこと... 詳細表示

    • No:869
    • 公開日時:2023/06/18 09:00

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