JPXサービスデスク
FAQサイト(申請手続き/システム仕様・障害FAQ)
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JPXサービスデスク連絡先

申請窓口
受付時間: 営業日 9:00~18:30
TEL: 050-3819-1070
Email: servicedesk@jpx.co.jp
回線障害窓口
受付時間: 0:00~24:00
TEL: 050-3819-1030
Email: arrownet_support@jpx.co.jp
arrowhead/ToSTNeT窓口
受付時間: 営業日 7:00~18:30
TEL: 050-3822-8882
Email: arrowhead@jpx.co.jp
J-GATE窓口
受付時間: 0:00~24:00
TEL: 050-3822-8900
Email: j-gate3@jpx.co.jp
清算窓口
受付時間: 営業日 9:00~17:00
TEL: 050-3819-1076
Email: servicedesk_clearing@jpx.co.jp
こちらのサイトでは、JPXの各システムの仕様や申請に関するFAQ及びJPXサービスデスクの各窓口の連絡先を掲載しております。

Info&News

『 arrowface画面ヘルプ 』 内のFAQ

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  • [画面ヘルプ] アラート表示一覧

    1: 表示日 アラートが発生した日時。 2: アラートレベル 対応の至急レベル。 「早急に対応が必要」なものは特に注意してご対応をお願いいたします。 3: アラート件名 アラートの件名。 4: アラート通知文 アラートの内容。 5: リンク先 アラートの通知元となっ... 詳細表示

    • No:870
    • 公開日時:2015/05/01 09:00
  • [画面ヘルプ] JPXコロケーション パートナー追加配信・エンドユーザ接続申請

    1: 申請区分 申請の種類を選択します。 新規: 新規に申請する場合に選択します。 変更: 既存の情報を変更する場合に選択します。 解約: 既存の契約を解約する場合に選択します。 2: 資格区分 申請する内容を選択します。 arrownet-Global提供ベンダーは「エンドユーザ接... 詳細表示

    • No:852
    • 公開日時:2015/05/01 09:00
  • [画面ヘルプ] JPXコロケーション 利用者間接続申請

    1: 接続元 接続元となる会社が、パッチパネル申請(利用者間接続)にて設定した情報が表示されます。 ただし接続先会社には接続元のラックIDおよびポートNo.は表示されません。 2: 接続先 接続先情報が表示されます。 申請時には、接続先となる会社がここのラックID、ポートNo.を選択しま... 詳細表示

    • No:851
    • 公開日時:2016/04/01 08:00
  • [画面ヘルプ] JPXコロケーション ラックGPS情報

    1: 契約状態 検索対象とする契約の状態を選択します。 有効契約とは、JPXで承認した申請のうち、ご利用の開始日を迎えたものを指します。 契約予定とは、JPXで承認した申請のうち、ご利用の開始日前のものを指します。 過去契約とは、解約日が過ぎたものを指します。 2: 申請区分 申請の種... 詳細表示

    • No:849
    • 公開日時:2016/04/01 08:00
  • [画面ヘルプ] JPXコロケーションラック新規申請

    1: 開始希望日 カレンダボタンを1回クリックして、開始希望日を選択します。 yyyy/mm/dd形式で直接入力することも可能です。 ※納期はラックの追加が3週間、ラック確保が1週間、ラック確保解除が3週間です。 2: 申請ラック本数 8kVA:契約電力量が8... 詳細表示

    • No:883
    • 公開日時:2022/10/09 09:00
  • [画面ヘルプ] 連絡先登録依頼

    1: 会社名 連絡先ご担当者様の正式会社名を入力します。 例) 株式会社ABC証券, ABC Securities Ltd. 2: 会社英語名 英語の正式会社名を入力します。 「会社名」欄で入力したものが英語の場合、入力する必要はありません。 3: 部署名 連絡先ご担当者様の部署... 詳細表示

    • No:877
    • 公開日時:2015/05/01 09:00
  • [画面ヘルプ] ラック一覧

    1: 契約状態 検索対象とする契約の状態を選択します。 有効契約とは、JPXで承認したご申請のうち、ご利用の開始日を迎えたものを指します。 契約予定とは、JPXで承認したご申請のうち、ご利用の開始日前のものを指します。 過去契約とは、ご解約日が過ぎたものを指します。 2: 契約電力量 ... 詳細表示

    • No:865
    • 公開日時:2015/05/01 09:00
  • [画面ヘルプ] 社名変更依頼書

    1: 開始希望日 開始希望日をカレンダから選択します。 yyyy/mm/dd形式で直接入力することも可能です。 2: 会社名 変更後の正式会社名を入力します。 例) 株式会社ABC証券, ABC Securities Ltd. 3: 変更理由 社名が変更となる理由を選択します。 ... 詳細表示

    • No:855
    • 公開日時:2015/05/01 09:00
  • [画面ヘルプ] JPXコロケーション 電源入力

    1: 契約状態 検索対象とする契約の状態を選択します。 有効契約とは、JPXで承認したご申請のうち、ご利用の開始日を迎えたものを指します。 契約予定とは、JPXで承認したご申請のうち、ご利用の開始日前のものを指します。 過去契約とは、ご解約日が過ぎたものを指します。 2: 契約電力使用量... 詳細表示

    • No:847
    • 公開日時:2015/05/01 09:00
  • [画面ヘルプ] 回線疎通依頼

    1: 会社名 当日の連絡先ご担当者様の正式会社名を入力します。 例) 株式会社ABC証券, ABC Securities Ltd. 2: 氏名 当日の連絡先ご担当者様の氏名を入力します。 氏と名の間にはスペースを入れてください。 例) 東証 太郎, Taro Tosho 3: 氏... 詳細表示

    • No:846
    • 公開日時:2015/05/01 09:00

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