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JPXサービスデスク連絡先

申請窓口
受付時間: 営業日 9:00~18:30
TEL: 050-3819-1070
Email: servicedesk@jpx.co.jp
回線障害窓口
受付時間: 0:00~24:00
TEL: 050-3819-1030
Email: arrownet_support@jpx.co.jp
arrowhead/ToSTNeT窓口
受付時間: 営業日 7:00~18:30
TEL: 050-3822-8882
Email: arrowhead@jpx.co.jp
J-GATE窓口
受付時間: 0:00~24:00
TEL: 050-3822-8900
Email: j-gate3@jpx.co.jp
清算窓口
受付時間: 営業日 9:00~17:00
TEL: 050-3819-1076
Email: servicedesk_clearing@jpx.co.jp
こちらのサイトでは、JPXの各システムの仕様や申請に関するFAQ及びJPXサービスデスクの各窓口の連絡先を掲載しております。

閲覧の多いFAQ

『 arrowface画面ヘルプ 』 内のFAQ

41件中 1 - 10 件を表示

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  • [画面ヘルプ] ラック一覧

    1: 契約状態 検索対象とする契約の状態を選択します。 有効契約とは、JPXで承認したご申請のうち、ご利用の開始日を迎えたものを指します。 契約予定とは、JPXで承認したご申請のうち、ご利用の開始日前のものを指します。 過去契約とは、ご解約日が過ぎたものを指します。 2: 契約電力量 ... 詳細表示

    • No:865
    • 公開日時:2015/05/01 09:00
  • [画面ヘルプ] アラート表示一覧

    1: 表示日 アラートが発生した日時。 2: アラートレベル 対応の至急レベル。 「早急に対応が必要」なものは特に注意してご対応をお願いいたします。 3: アラート件名 アラートの件名。 4: アラート通知文 アラートの内容。 5: リンク先 アラートの通知元となっ... 詳細表示

    • No:870
    • 公開日時:2015/05/01 09:00
  • [画面ヘルプ] 回線疎通依頼

    1: 会社名 当日の連絡先ご担当者様の正式会社名を入力します。 例) 株式会社ABC証券, ABC Securities Ltd. 2: 氏名 当日の連絡先ご担当者様の氏名を入力します。 氏と名の間にはスペースを入れてください。 例) 東証 太郎, Taro Tosho 3: 氏名カ... 詳細表示

    • No:846
    • 公開日時:2015/05/01 09:00
  • [画面ヘルプ] 社名変更依頼書

    1: 開始希望日 開始希望日をカレンダから選択します。 yyyy/mm/dd形式で直接入力することも可能です。 2: 会社名 変更後の正式会社名を入力します。 例) 株式会社ABC証券, ABC Securities Ltd. 3: 変更理由 社名が変更となる理由を選択します。 ... 詳細表示

    • No:855
    • 公開日時:2015/05/01 09:00
  • [画面ヘルプ] パッチパネル申請 (利用者間接続)

    1: 希望日 カレンダボタンを1回クリックして、開始/変更希望日を選択します。 yyyy/mm/dd形式で直接入力することも可能です。 2: 接続先会社コード 接続先の会社コード(5桁)を入力します。 3: エンドユーザ識別名 任意の識別名を入力します。 4: 利用者間接続サ... 詳細表示

    • No:929
    • 公開日時:2015/05/01 09:00
  • [画面ヘルプ] JPXコロケーション 電源入力

    1: 契約状態 検索対象とする契約の状態を選択します。 有効契約とは、JPXで承認したご申請のうち、ご利用の開始日を迎えたものを指します。 契約予定とは、JPXで承認したご申請のうち、ご利用の開始日前のものを指します。 過去契約とは、ご解約日が過ぎたものを指します。 2: 契約電力使用量... 詳細表示

    • No:847
    • 公開日時:2015/05/01 09:00
  • [画面ヘルプ] arrowhead仮想サーバ新規登録(4.0)

    1: 申請区分 申請区分を選択します。 回線名義と仮想サーバ名義が異なる場合は「共同利用」をご選択ください。 2: 参加者コード 仮想サーバをご利用になる利用者様の参加者コード(5桁)を入力します。 申請区分が「自社」の場合は、参加者コードが自動的に表示されます。 申請区分「共同利用」... 詳細表示

    • No:860
    • 公開日時:2023/12/24 09:00
  • [画面ヘルプ] 清算システム利用一覧

    1: 利用形態 利用形態を選択します。 2: 回線ID 回線IDを指定して検索を行います。回線IDを半角英数字で入力します。 ※前方一致での検索となります。 3: 設定申請 清算システム追加利用申請を行います。 4: 削除申請 OTC清算システム削除申請を行います。 検索... 詳細表示

    • No:867
    • 公開日時:2024/07/28 09:00
  • [画面ヘルプ] 見積り一覧

    1: この見積り内容で起票 見積り結果から回線の申請を行います。 新規/変更の場合、arrownet回線 新規/変更 申請入力画面にて必要項目を入力します。 解約の場合、内容を確認し申請を行います。 ※キャリアより申請者(申請画面上部に記載されております)へご連絡させていただくこと... 詳細表示

    • No:869
    • 公開日時:2023/06/18 09:00
  • [画面ヘルプ] 疎通対象回線一覧

    1: 回線疎通予定日~予定時刻 疎通試験を実施する予定日時。 JPX以外のSP回線に対する疎通予定時刻は一律17:00~21:00のため、表示されません。 2: 回線ID~本番/テスト 疎通試験を実施する回線の情報。 3: 収容日 回線の東証側設定作業完了日。未... 詳細表示

    • No:874
    • 公開日時:2017/03/26 12:00

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