電文抜けが発生したと思われる場合、どうしたらよいでしょうか？

JPXにて調査いたします。システム関連情報提供サイトに掲載されている「 電文抜け申告シート_Packets Lost Report Sheet_v4.xlsx」に記載のうえ、当該ファイルを問い合わせメールにて、お送りください。（緊急の場合はお電話にてご連絡ください） ※電文抜け申告シートは、シス... 詳細表示

FlexやITCHへのJoin状況をご確認いただくことは可能でしょうか。

FlexやITCHへのJoin状況確認は可能でございます。 下記情報をご用意の上、弊社サービスデスクまでご依頼ください。 ・回線ID ・ご利用業務 ・系情報(1系/2系) ・マルチキャストグループ 【ご連絡先】 JPXサービスデスク 回線障害窓口 TEL：050-3819-1030 e-... 詳細表示

ストームコントロールが発動してしまったのだが、他の回線への影響はございますでしょうか。

ストームコントロールは各回線に設定されており、１つの回線のポートが閉塞された場合において、他の回線への影響はございません。 ※参加者側にてBGPなどによりリルートする設定をされていた場合には、他の回線においてもポートが閉塞する可能性はございます。 詳細表示

なぜ、ユニキャストにストームコントロールを導入することになったのですか。

2018年10月9日のarrowhead（株式売買システム）障害やシステム高度化に伴うネットワーク機器等の誤設定リスクへの対応として、ユニキャスト通信についても、過度な通信によるJPXシステムへの影響や他の利用者への影響を防止する観点で、ストームコントロールを導入いたしました。 詳細表示

JPX以外の機関（SP）との疎通確認を取りたい場合、どのような手続きをすればよいでしょうか？また、疎通確認用のping宛先アドレスを教えてほしい。

arrownetの申請手続きに伴う業務疎通試験は、arrowfaceから申請をしてください。依頼方法は[arrowface操作マニュアル] の 2-1-5.疎通テストを予約する をご参照ください。 (arrowface操作マニュアルは、arrowfaceのホーム画面右側にリンクがあります) また、個別の疎通確... 詳細表示

arrownet回線の状況を教えてください。

ご利用いただいている回線の状態及び、障害発生状況などを確認いたしますので、必要情報をご用意の上、下記ご連絡先までお問合せください。 【ご用意頂く情報】 ・arrownet回線ID ・対象時刻 【回線障害に関するご連絡先】 JPXサービスデスク 回線障害窓口 TEL：... 詳細表示

ストームコントロールが発動した場合でも、他の回線を利用すれば発注は継続可能ですか。

回線ごとにストームコントロールは適用されるため、ポートシャットされた回線とは別の回線であれば発注可能でございます。ただし、自動的に切り替えたとしても同じトラフィックを流した場合は、再度閾値に抵触する可能性があるためご注意ください。 詳細表示

ストームコントロール機能によりポート閉塞された回線において、閾値以上出していたという証拠を出していただだけないでしょうか。

閾値は正しく設定されており、その閾値に抵触したためポート閉塞されております。 ご理解の程、お願いいたします。 詳細表示

プレミアムコロケーションについてもストームコントロール機能が適用されるのでしょうか。

コロケーションユーザのみ対象であり、プレミアムコロケーションは対象外でございます。 詳細表示

ユニキャスト/マルチキャスト通信にはどのパケットが含まれるのでしょうか。

レイヤ2ヘッダーからパケット種別を決定して各パケット数をカウントしています。 ブロードキャスト ： 宛先MACアドレスの全bitが1のパケット マルチキャスト ： 宛先MACアドレスの先頭8bitで、最下位bit(Individual Group bit)が1のパケット ユニキャスト ： 上記以外すべてのパ... 詳細表示