ストームコントロール機能によりポート閉塞された回線において、閾値以上出していたという証拠を出していただだけないでしょうか。

閾値は正しく設定されており、その閾値に抵触したためポート閉塞されております。 ご理解の程、お願いいたします。 詳細表示

ストームコントロールはarrowhead,J-GATE両方のユニキャスト通信に適用されていますか。

コロケーションの回線が接続するスイッチのポート単位で適用されるため、J-GATEとarrowheadの両方への通信が対象です。 トラフィック量（パケット数）で制限をかけさせていただいております。 なお、マルチキャスト専用の回線（CJM）であっても、ユニキャストのストームコントロールを適用しております。 また... 詳細表示

ストームコントロール機能によりポート閉塞された回線の復旧の方法について教えていただけますでしょうか。

原則として休日テストでの確認を必要としております。流れについては以下をご参照ください。 ①原因、再発防止、参加者等のビジネス影響範囲等を含めたレポートをJPXに送付 （書面やメールなど証跡に残る形式。形式は自由） ②JPX側で再発防止が妥当かどうかについて判断 ③JPX側で休日にポート開放 ④参加者等で... 詳細表示

ストームコントロール機能によりポート閉塞された回線は、週末にポート開放可能とのことですが、何時頃ポート開放となりますでしょうか。

原則、土曜日の日中帯を予定しております。 詳細表示

自動切断を可能にするストームコントロール機能を突然入れられると怖くて取引できなくなってしまうため、アラートのみで様子見する期間は設けられないでしょうか。

JPXのシステムを保護の為、閾値を超過すると自動閉塞とさせていただきます。利用者様側で通信量を監視するなど対応をお願いいたします。 詳細表示

ストームコントロール機能によりポートシャットした場合の連絡はどうなっているのでしょうか。

弊社サービスデスク窓口からご登録の緊急連絡先にご連絡いたします。 詳細表示

arrownet回線の状況を教えてください。

ご利用いただいている回線の状態及び、障害発生状況などを確認いたしますので、必要情報をご用意の上、下記ご連絡先までお問合せください。 【ご用意頂く情報】 ・arrownet回線ID ・対象時刻 【回線障害に関するご連絡先】 JPXサービスデスク 回線障害窓口 TEL：... 詳細表示

arrowfaceより回線の非監視登録を試みましたが、「非監視依頼が行える回線は物理回線(SP回線IDが空白の回線)のみ可能です。」とエラーが表示され、非監視登録が出来ません。

非監視登録を行えるのは物理回線のみとなっております。物理回線に非監視を登録いただきますと、論理回線へも非監視は適応されます。 arrownet v2回線一覧またはパッチパネル一覧(コロケーション回線の場合)画面より物理回線ID(「SP回線ID」が空欄)の左にあるチェックボックスをチェックし、[非監視を依頼]ボタ... 詳細表示

arrowface上で非監視の申請をしようとしましたがエラーになり非監視の登録が出来ません。

同一回線で既に同一期間の非監視が登録されている場合、重複での登録ができません。 期間に変更がある場合には既にご登録いただいている非監視依頼を取消いただき、再度申請の提出をお願いいたします。 詳細表示

非監視登録しているはずのarrownet回線がarrowface上では『監視』ステータスになっている。

メールまたはお電話にて(arrowface以外で)非監視を登録いただいているarrownet回線につきましては、 arrowfaceシステム設定上、『監視』ステータスとなっておりますが、非監視登録は設定されております。 詳細表示