回線疎通試験が完了した旨のメールを受領しましたが、回線は利用可能ですか？

回線としてはご利用可能でございますが、 業務利用としては業務疎通試験を実施いただいた後に可能となります。 詳細表示

ストームコントロール機能によりポート閉塞された回線において、閾値以上出していたという証拠を出していただだけないでしょうか。

閾値は正しく設定されており、その閾値に抵触したためポート閉塞されております。 ご理解の程、お願いいたします。 詳細表示

プレミアムコロケーションについてもストームコントロール機能が適用されるのでしょうか。

コロケーションユーザのみ対象であり、プレミアムコロケーションは対象外でございます。 詳細表示

ストームコントロール機能によりポートシャットした場合の連絡はどうなっているのでしょうか。

弊社サービスデスク窓口からご登録の緊急連絡先にご連絡いたします。 詳細表示

ストームコントロールが発動した場合でも、他の回線を利用すれば発注は継続可能ですか。

回線ごとにストームコントロールは適用されるため、ポートシャットされた回線とは別の回線であれば発注可能でございます。ただし、自動的に切り替えたとしても同じトラフィックを流した場合は、再度閾値に抵触する可能性があるためご注意ください。 詳細表示

SP回線の業務疎通試験での必要な手順を教えてください。

申し訳ありませんが、各サービスプロバイダまでお問い合わせください。 詳細表示

従来どおり指定した期間、非監視を入れたいのですがどのパターンを選択すればよいのでしょうか。

指定した期間中、中断なく非監視に設定する場合はパターンAをご選択の上、ご希望の非監視期間をご入力ください。 詳細表示

arrowface上での無期限非監視の申請方法を教えてください。

非監視の終了日時を「9999/12/31 23:59」と設定してください。 事実上の無期限非監視という事になります。 詳しい登録方法についてはarrowfaceトップページ右側の 『arrowface操作マニュアル』より"7-1. 非監視設定を依頼する"をご参照ください。 詳細表示

ストームコントロール機能おける”1秒間の通信量”の定義を教えてください。現実時間の1秒ごとにカウントがリセットされるのですか。

コロケーションエッジSWごとに直近の1秒間となります。 コロケーションエッジSWの時刻で1秒をカウントしており、固定の時刻となります。 詳細表示

ストームコントロール機能ではどこで通信量が計測されているのですか。

コロケーションの回線が最初に接続されるコロエッジSW（L３SW）にて測定しております。当該機器のポート単位で閾値に抵触すると接続ポートが自動閉塞される仕様でございます。（他の回線には影響はございません。） 詳細表示