作業や停電に伴う回線の非監視設定は、次のどちらかの方法でご連絡ください。
①arrowfaceにて登録
登録方法は[arrowface操作マニュアル] の 7-1.非監視設定を依頼する をご参照ください。
(arrowface操作マニュアルは、arrowfaceのホーム画面右側にリンクがあります)
②eメールにて依頼
次の宛先まで必要事項を記載のうえeメールにてご連絡ください。
【回線非監視に関するご連絡先】
JPXサービスデスク 回線障害窓口
e-Mail:arrownet_support@jpx.co.jp
【ご連絡いただきたい内容】
・利用者名
・arrownet回線IDまたはキャリア回線ID
・非監視パターン ※
・回線終端場所
・日時(非監視開始時間~終了時間)
・理由
【非監視パターンについて(※)】
定期的に決められた時間に作業を行われる場合、回線毎にあらかじめ非監視パターンを登録いただく事で、都度のご連絡を省くことが出来ます。
<非監視パターン>
パターンA : 終日非監視
パターンB : 休日非監視 (休前日19:00~ 営業日7:00)
パターンC : 取引時間外非監視(JG) (休日5:30~ 営業日5:30 )
パターンD : 取引時間外非監視(AH) (営業日7:00~18:30 以外 )
詳しくは、[arrownet version2.0ガイドライン【手続き・運用_共通編】]の4.5.回線非監視登録のお願い をご参照ください。