申請 ＆ システム仕様・障害
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JPXサービスデスク（申請窓口）
受付時間： 営業日 9:00～18:30
TEL： 0570-064-054 ※有料
（IP電話 からは、050-3819-1070）
Email： servicedesk@jpx.co.jp
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Email： servicedesk@jpx.co.jp
JPXサービスデスク
（回線障害窓口）
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受付時間： 0:00～24:00
TEL： 050-3819-1030
Email： arrownet_support@jpx.co.jp
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JPXサービスデスク
（arrowhead／ToSTNeT）
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受付時間： 営業日 7:00～18:30
TEL： 050-3822-8882
Email： arrowhead@jpx.co.jp
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JPXサービスデスク（J-GATE）
受付時間： 0:00～24:00
TEL： 0570-005-554 ※有料
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Email： j-gate@jpx.co.jp
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（IP電話 からは、050-3819-1140）
Email： j-gate@jpx.co.jp
JPXサービスデスク（清算）
受付時間： 営業日 9:00～17:00
TEL： 0570-064-054 ※有料
（IP電話 からは、050-3819-1070）
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（IP電話 からは、050-3819-1070）
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ユーザーログイン
清算システムのSSO/ポータルに係るアカウント（ユーザID）ロック解除について教えてください。
清算システムのSSO/ポータルに係るアカウント（ユーザID）ロック解除について教えてください。
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回答
管理者アカウント（ユーザID）がロックアウトされた場合は、以下の情報を記載のうえ、JPXサービスデスク 清算担当 ＜servicedesk@jpx.co.jp＞へメールにてご依頼ください。
・環境（本番／テスト）
・グループコード
・ユーザID
・システム（清算SSO、派生直結、現物直結）
一般アカウント（ユーザID）がロックアウトされた場合は、管理者ユーザIDを用いてアカウントロック解除を実施してください。実施方法の詳細は、Target-JSCCサイトに掲載されている「SSO/ポータル操作マニュアル」の「4-3-2.アカウントロック解除手順」をご参照ください。
【ドキュメント検索方法】
1.Target（JSCCサイト）にアクセス。
URL：https://www.arrowgate.jp/fw/dfw/jscpsp/webxportal/jschome
※arrownet 経由でTarget をご利用の場合、URL 先頭部がhttp:となります。
2.画面上部にある「書類をダウンロードする」をクリック。
3.カテゴリ一覧から「取引所取引」-「接続仕様書等」をクリック。
4.「取引所取引 / 接続仕様書等」カテゴリ配下の「SSO/ポータル操作マニュアル」をクリック。
・環境（本番／テスト）
・グループコード
・ユーザID
・システム（清算SSO、派生直結、現物直結）
一般アカウント（ユーザID）がロックアウトされた場合は、管理者ユーザIDを用いてアカウントロック解除を実施してください。実施方法の詳細は、Target-JSCCサイトに掲載されている「SSO/ポータル操作マニュアル」の「4-3-2.アカウントロック解除手順」をご参照ください。
【ドキュメント検索方法】
1.Target（JSCCサイト）にアクセス。
URL：https://www.arrowgate.jp/fw/dfw/jscpsp/webxportal/jschome
※arrownet 経由でTarget をご利用の場合、URL 先頭部がhttp:となります。
2.画面上部にある「書類をダウンロードする」をクリック。
3.カテゴリ一覧から「取引所取引」-「接続仕様書等」をクリック。
4.「取引所取引 / 接続仕様書等」カテゴリ配下の「SSO/ポータル操作マニュアル」をクリック。