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JPXサービスデスク連絡先

申請窓口
受付時間: 営業日 9:00~18:30
TEL: 050-3819-1070
Email: servicedesk@jpx.co.jp
回線障害窓口
受付時間: 0:00~24:00
TEL: 050-3819-1030
Email: arrownet_support@jpx.co.jp
arrowhead/ToSTNeT窓口
受付時間: 営業日 7:00~18:30
TEL: 050-3822-8882
Email: arrowhead@jpx.co.jp
J-GATE窓口
受付時間: 0:00~24:00
TEL: 050-3822-8900
Email: j-gate3@jpx.co.jp
清算窓口
受付時間: 営業日 9:00~17:00
TEL: 050-3819-1076
Email: servicedesk_clearing@jpx.co.jp
こちらのサイトでは、JPXの各システムの仕様や申請に関するFAQ及びJPXサービスデスクの各窓口の連絡先を掲載しております。

閲覧の多いFAQ

『 その他 』 内のFAQ

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  • 【J-GATE3.0】祝日取引実施日について教えてください。

    祝日取引の実施日は、以下のURLで公開しておりますのでご確認ください。 ・祝日取引実施日の掲載ページ https://www.jpx.co.jp/derivatives/rules/holidaytrading/ 詳細表示

    • No:16887
    • 公開日時:2023/10/17 08:19
  • 【J-GATE3.0】取引停止と、取引停止(サスペンド)とは何ですか?

    取引停止は、取引所が必要と判断した場合、銘柄、原資産等に限定して注文受付不可とする規制措置のことです。 一方、取引停止(サスペンド)は、取引所が利用者からの申請による緊急型ログアウトした場合、障害対応等に伴う規制時等において取引所が利用者の取引停止等(サスペンド)を行った場合、または取引所が祝日取引の実施に伴い... 詳細表示

    • No:17245
    • 公開日時:2024/02/20 08:14
  • 【J-GATE3.0】システムの再立ち上げについて教えてください。

    JPXでは、2020年10月1日にarrowheadにおいて発生したシステム障害の対策として、2021年3月に再発防止策報告書を公表しています。 再発防止策報告書においては、「売買再開のためにシステムの再立ち上げが必要な場面においては、再立ち上げによる再開を目指すことも手段とする。」こととしています。 J-G... 詳細表示

    • No:14377
    • 公開日時:2022/08/26 12:26
    • 更新日時:2023/01/16 11:54
  • 【J-GATE3.0】取引にかかるシステム障害状況は、どこを見ればいいですか。

    取引にかかるシステム障害が起こった際のシステム運行状況等の情報は、JPXのHP(システム運行状況)でご確認ください。 URL:https://www.jpx.co.jp/systems/system-status/index.html 詳細表示

    • No:16796
    • 公開日時:2023/09/15 11:41
  • 【J-GATE3.0】J-GATEのBCP対応を教えてください。

    「J-GATE3.0_接続仕様解説書_共通事項編」の「3.6 災害対策について」及び「J-GATE3.0_ITCH接続仕様解説書」の「5.1DR 発動時」をご参照ください。 なお、セカンダリサイトには、OUCH NGが存在しないため、OUCH利用者はセカンダリ切替時に備え、OMnet API を通じて業... 詳細表示

    • No:10330
    • 公開日時:2019/02/01 16:52
    • 更新日時:2023/01/16 07:34
  • 【J-GATE3.0】J-GATEの休業日を教えてください。

    1. 本番環境 立会の休業日は、以下のとおりです。 (1)日曜日 (2)国民の祝日 (3)国民の祝日が日曜日に当たるときは、その日後においてその日に最も近い国民の祝日でない日 (4)前日及び翌日が国民の祝日である日 (5)土曜日 (6)1月1日 (7)1月2日 (8)1月3日 (9)12月... 詳細表示

    • No:10328
    • 公開日時:2019/02/01 16:51
    • 更新日時:2023/01/16 07:32
  • 【J-GATE3.0】各商品の商品概要及び制度概要を教えてください。

    以下リンクから各商品の商品概要及び制度概要のページをご参照ください。 [商品一覧] URL: https://www.jpx.co.jp/derivatives/products/list/index.html 詳細表示

    • No:10425
    • 公開日時:2020/06/30 13:55
    • 更新日時:2023/01/16 10:36
  • 【J-GATE3.0】オンデマンド権利行使価格とは何ですか。

    通常の追加設定に加え、取引参加者からの申請に基づき、一定の範囲で新しい権利行使価格を月初第一営業日に追加できる制度を導入しています。 詳細は、[オンデマンド権利行使価格] URL:https://www.jpx.co.jp/derivatives/rules/others/ をご参照ください。 詳細表示

    • No:11007
    • 公開日時:2021/04/09 12:13
    • 更新日時:2023/01/16 11:17
  • 【J-GATE3.0】海外株価指数を対象とする先物について、取引最終日、SQ日の考え方が日本の営業日の考え方と異なる商品はありますか。

    取引所に上場する海外株価指数を対象とする先物については、本国の休日を考慮して取引最終日を決定し、 当該取引最終日の日本における翌営業日がSQ日となります。 取引最終日の決定方法は商品ごとに異なります。 詳細は、 [指数先物取引制度要綱] URL:https://www.jpx.co.jp... 詳細表示

    • No:10345
    • 公開日時:2019/05/17 09:26
    • 更新日時:2023/01/16 07:47
  • 【J-GATE3.0】祝日取引制度に関する各種届出について教えてください。

    祝日取引制度参加届出とは、祝日取引に参加を希望する取引参加者が取引所に提出する届出です。 届出はTargetから提出(取得)してください。 祝日取引制度参加者となった(テストの実施、チェックリストの提出を経て)取引参加者が、 特定の祝日取引実施日に取引に参加しない(一部又は全サブ参加者)場合は、当該祝日... 詳細表示

    • No:13837
    • 公開日時:2022/06/24 10:22
    • 更新日時:2023/03/03 17:09

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