ルータ設定情報はいつもらえますか。

arrowfaceよりご申請いただいた申請内容が確定後、約1週間ほどで発行いたします。 詳細表示

どんなルータ／L3スイッチを用意すればよいですか。各サービスプロバイダ（JPX、JASDEC、TFX、TOCOM）ごとに教えてください。また、複数のサービスプロバイダ（SP）に接続する場合につい...

arrownet v2の要件としてVLANタグが付与できることが必須です。 VLANタグが付与できないルータ／L3スイッチをご利用されたい場合は、L2スイッチでVLANタグを付与できるような構成をお願いします。 また、複数のサービスプロバイダ（以下、SP）接続をご希望される場合は、 ・接続されるSP分のルー... 詳細表示

Targetに掲載されているarrowheadのFAQについて、閲覧方法を教えてください。

arrowheadのFAQは、責任者宛通知にてご連絡しております。 最新の情報についてはそちらをご覧ください。 【検索方法】 　1.Target（JPXサイト）にアクセス。 　　URL：https://www.arrowgate.jp/fw/dfw/tsebpp/webxportal/tsehome 　　※ar... 詳細表示

請求書を月額費用と工事費用（一時費用）で分けることはできますか。

工事費用（一時費用）は回線費用と同じ請求書に記載されます（明細は分かれます）。 工事費用（一時費用）のみ別の請求書にすることはできません。 詳細表示

社内で工事を行う際に、社内LANを一時的に切断します。回線終端装置の電源を落とさなければ、非監視の連絡（申請）は不要でしょうか。

回線終端装置の利用者LAN側のポートに影響がある場合は、非監視のご連絡をお願いします。 非監視はarrowfaceよりご申請ください。 arrowfaceの操作方法については、arrowfaceトップページに掲載しています「arrowface操作マニュアル」7-1-1. 非監視設定を依頼する　をご参照ください。 詳細表示

マルチキャストサービス（FLEX、J-GATE(ITCH)）で必要な帯域（最大帯域）を教えてください。

各マルチキャストサービスで必要な帯域は以下のとおりです。 FLEX Standard：100Mbps FLEX Full：100Mbps FLEX Standard 高速指数：150Mbps FLEX Standard (WB)：500Mbps FLEX Full (WB)：450Mbps 　※ネットワーク回線... 詳細表示

APIキットを利用する事で費用は発生しますか。

APIキットに関わる費用は、台数に関わらず発生しません。 詳細表示

本番用arrowhead仮想サーバ料金の課金開始・課金終了のタイミングがいつになるか教えてください。

毎月第1営業日に本番稼働している仮想サーバに対して、当月に1ヶ月分の料金を請求いたします。月中で解約した場合でも、利用料金の日割りはいたしません。 ※本番稼働は、本番稼働申請で承認された本番稼働日からとなります。 　課金終了は、設定した全てのIPアドレスが削除申請で承認された削除日の翌営業日となります。 ※本番... 詳細表示

請求書について、経理部門に個別にメールを送付することはできますか。

経理部門向けにユーザIDを発行することで可能となります。 請求書掲載時、経理部門向けに自動メール通知が送付されるように設定をお願いします。 詳細表示

arrownet version2.0ガイドライン【ネットワーク接続_機構編】に、「利用者バックアップサイトからの接続は切り離してください」との記載があるが、これは物理的に配線を切り離す必要があ...

論理的に切り離すことも可能であり、ポートのシャットダウンなどでも可能ですが、ポート解放時にGARPを確認するなど動作確認をしてください。意図せずポートが閉塞された場合などにIPアドレスの重複の可能性があるため、取り扱いにご注意ください。 詳細表示