JPXサービスデスク
申請手続きFAQ/システム仕様・障害FAQ
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JPXサービスデスク(申請窓口)
受付時間: 営業日 9:00~20:00
TEL: 0570-064-054 ※有料
(IP電話 からは、050-3819-1070)
Email: servicedesk@jpx.co.jp
JPXサービスデスク
(回線障害窓口)
受付時間: 0:00~24:00
TEL: 050-3819-1030
Email: arrownet_support@jpx.co.jp
JPXサービスデスク
(arrowhead/ToSTNeT)
受付時間: 営業日 7:00~19:00
TEL: 050-3822-8882
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JPXサービスデスク(J-GATE)
受付時間: 0:00~24:00
TEL: 0570-005-554 ※有料
(IP電話 からは、050-3819-1140)
Email: j-gate@jpx.co.jp
JPXサービスデスク(清算)
受付時間: 営業日 9:00~17:00
TEL: 0570-064-054 ※有料
(IP電話 からは、050-3819-1070)
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Info&News

『 申請FAQ 』 内のFAQ

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  • arrowhead仮想サーバ新規申請の最短納期について

    arrowhead仮想サーバ申請の最短納期は11営業日です。 詳細表示

    • No:5173
    • 公開日時:2018/10/01 09:00
  • Target(JPXサイト)の利用料について

    回線の追加によるTarget利用料の変更はございません。 詳細表示

    • No:5164
    • 公開日時:2018/10/01 09:00
  • Target請求書参照用IDの作成について

    TargetユーザIDの発行は契約者である貴社に発行しますが、運用方法(アカウントの管理)につきましては各社にお任せしております。アカウントの作成や請求書参照につきましても同様です。また、国内外を問いませんので問題無く作成可能です。 詳細表示

    • No:5163
    • 公開日時:2018/10/01 09:00
  • FLEXのソースIPを教えてください。

    貴社で設定いただくソースIP及びランデブーポイント(RP)はarrowface「回線ルータ設定情報」画面の右上にある[業務LAN等共通設計情報]ボタンをクリックすると表示される『回線ルータ共通設定情報』に記載されています。東証側のソースIPにつきましては、公開しておりません。 詳細表示

    • No:5155
    • 公開日時:2018/10/01 09:00
  • 海外にアクセスポイントはありますか。

    海外にアクセスポイントはありません。日本国内のみとなります。詳しくはシステム関連情報提供サイトに掲載しています「arrownet version2.0ガイドライン【ネットワーク接続_共通編】」内、6.アクセスポイント をご参照ください。・システム関連情報提供サイト URL:https://faqsd.jpx.co... 詳細表示

    • No:5138
    • 公開日時:2018/10/01 09:00
  • コロケーション入室方法を教えてください。

    JPXコロケーションサービスの入室申請ガイドについては、システム関連情報提供サイトの以下箇所に掲載しております。・システム関連情報提供サイト 『システム関連情報 > コロケーション』URL:https://faqsd.jpx.co.jp/category/show/254?site_domain=jp_sy... 詳細表示

    • No:4317
    • 公開日時:2018/04/02 09:00
  • J-GATE接続仕様解説書の閲覧方法を教えてください。

    J-GATE接続仕様解説書は、システム関連情報提供サイトの以下箇所に掲載しております。・システム関連情報提供サイト 『システム関連情報 > J-GATE > 接続仕様・ガイドライン関連』URL:https://faqsd.jpx.co.jp/category/show/272?site_domain=... 詳細表示

    • No:4316
    • 公開日時:2018/03/19 09:00
  • デリバティブ清算刷新プロジェクトとは何ですか。

    2018年2月13日本番稼働予定の上場デリバティブ清算業務・リスク管理の見直し及び上場デリバティブ清算機能等のシステムリプレースです。詳細については、Target-JSCCサイトより通知をご参照ください。 詳細表示

    • No:3948
    • 公開日時:2017/12/25 09:00
  • arrowhead/ToSTNeT/FLEXの平日テスト日程を教えてください。

    日程は、arrowhead/ToSTNeT/FLEXのユーザ接続テスト実施要領をご参照ください。ユーザ接続テスト実施要領はシステム関連情報提供サイトの以下箇所に掲載しております。・システム関連情報提供サイト URL:https://faqsd.jpx.co.jp/faq/show/2028?site_domain... 詳細表示

    • No:3581
    • 公開日時:2018/10/12 12:49
  • 社名変更した場合の申請方法について教えてください。

    会社名の変更、合併、分割がある場合には、arrowfaceより社名変更依頼書をご提出ください。arrowfaceの操作方法については、arrowfaceトップページに掲載しています「arrowface操作マニュアル」 9-5. 会社情報の変更 をご参照ください。社名変更後、部署名、担当者等の変更がある場合は、必要... 詳細表示

    • No:3354
    • 公開日時:2018/10/01 09:00

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