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JPXサービスデスク連絡先

申請窓口
受付時間: 営業日 9:00~18:30
TEL: 050-3819-1070
Email: servicedesk@jpx.co.jp
回線障害窓口
受付時間: 0:00~24:00
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arrowhead/ToSTNeT窓口
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受付時間: 0:00~24:00
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清算窓口
受付時間: 営業日 9:00~17:00
TEL: 050-3819-1076
Email: servicedesk_clearing@jpx.co.jp
  • 投稿日時 : 2026/02/24 09:00

新しいFAQを登録しました!

新たに追加しましたFAQをご紹介いたします。

●arrowhead/ToSTNeT/FLEX 関連
【arrowhead4.0】9:00になっても立会が開始しないことがありました。また、約定可能な状態で3分間約定が発生しないこともありましたが、これは想定される事象でしょうか。
【arrowhead4.0】売買停止が公表されていないのに一時的に売買停止状態となっていたのはなぜですか。
【arrowhead4.0】売買停止が公表されていないのに終日売買停止状態となっていたのはなぜですか。
【arrowhead4.0】立会開始時に板寄せ約定が終わり、ザラバ約定が開始されることをどのように判断すればよいですか。
【arrowhead4.0】大量発注テスト実施時の注意事項を教えてください。
【arrowhead4.0】呼値の単位番号はそれぞれどのような銘柄に適用されますか。
【arrowhead4.0】立会終了時の電文が10分以上遅延しているように見えるのはなぜですか。
【arrowhead4.0】バスケット取引の約定が何時間も遅れて配信されていたのはなぜですか。
【arrowhead4.0】FLEX Standardにおいて引け条件付き注文は配信されますか。
【arrowhead4.0】FLEX Standardにおいて不成注文は配信されますか。
【arrowhead4.0】FLEX MBOにおいて引け条件付き注文及び不成注文は配信されますか。
【arrowhead4.0】FLEX配信において変更注文であることを特定する方法はありますか。
【arrowhead4.0】特別気配の有無及びその変化はどのように判定できますか。
【arrowhead4.0】StandardとMBOで気配値段が異なるのはなぜですか。
【arrowhead4.0】英語名は配信されていますか。
【arrowhead4.0】値段変化フラグの違いを教えてください。
【arrowhead4.0】arrowhead仮想サーバが正常に接続できない原因はどのようなことが考えられますか。
【arrowhead4.0】空売り規制除外(外国ETN等)の銘柄であっても空売り価格規制適用対象と同様に、STタグ及びIIタグにおける「1:空売り価格規制発動中」が配信されるとの認識で齟齬ありませんか。
【arrowhead4.0】空売り規制除外(外国ETN等)の銘柄はFLEX配信情報で抽出可能でしょうか。
【arrowhead4.0】再送要求に制限はありますか(テスト環境・本番環境両方で)。

●申請FAQ 関連
【arrowhead4.0】ToSTNeTに送信されたクロスオーダーの注文で、決済期日に2を設定したところ、エラーコード 20025 [決済期日] が返されました。午前中に発注したときは受けつけられました。エラーになった理由を教えてください。
【arrowhead4.0】ToSTNeTの注文の有効期間はいつまでですか。また、失効時に通知は配信されますか。

今後も利用者様に役立つFAQを作成してまいります。
「こういったFAQが欲しい」というご要望がございましたら、JPXサービスデスクまでご連絡ください。