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電文抜けが発生したと思われる場合、どうしたらよいでしょうか？
電文抜けが発生したと思われる場合、どうしたらよいでしょうか？
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回答
JPXにて調査いたします。
調査実施のために必要な以下情報をご確認いただき、問い合わせメールにてお送りください。（緊急の場合はお電話にてご連絡ください）
【調査のために必要な情報】
・対象回線ID/SP回線ID
・接続系(1系/2系)
・事象の発生日時
・ご利用業務(例：arrowhead(FLEX),J-GATE(ITCH))
・事象の詳細
(電文追い越し・電文抜け・電文逆転など)
(電文抜けの場合、1系2系を比較して、どちらでどのくらいの差があったのか)
・マルチキャストグループ情報
・電文抜け通番(シーケンス番号)
・事象の継続有無（単発事象/継続中）
・業務影響が出ているか
・業務影響が出ている場合、他回線にて業務の継続が出来ているか(できていたか)
【回線障害に関するご連絡先】
JPXサービスデスク 回線障害窓口
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