JPXサービスデスク
FAQサイト（申請手続き／システム仕様・障害FAQ）
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JPXサービスデスク連絡先

申請窓口
受付時間： 営業日 9:00～18:30
TEL： 050-3819-1070
Email： servicedesk@jpx.co.jp
回線障害窓口
受付時間： 0:00～24:00
TEL： 050-3819-1030
Email： arrownet_support@jpx.co.jp
arrowhead/ToSTNeT窓口
受付時間： 営業日 7:00～18:30
TEL： 050-3822-8882
Email： arrowhead@jpx.co.jp
J-GATE窓口
受付時間： 0:00～24:00
TEL： 050-3822-8900
Email： j-gate3@jpx.co.jp
清算窓口
受付時間： 営業日 9:00～17:00
TEL： 050-3819-1076
Email： servicedesk_clearing@jpx.co.jp
こちらのサイトでは、JPXの各システムの仕様や申請に関するFAQ及びJPXサービスデスクの各窓口の連絡先を掲載しております。

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用語集

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『 用語集 』 内のFAQ

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  • タイプF

    arrownet利用区分（利用タイプ）の一つです。TFX接続サービスにおいて、金利先物等取引と証拠金取引を利用できます。（TFX共通）1Gbps以上の回線は利用不可となっています。 詳細表示

    • No：1165
    • 公開日時：2019/12/09 09:00

  • タイプH

    arrownet利用区分（利用タイプ）の一つです。JASDEC接続サービスにおいて、振替・決済（ファイル伝送/JEXGW/統合Web）を利用できます。加入者情報Webは利用できません。100Mbps以上の回線は利用不可となっています。 詳細表示

    • No：1167
    • 公開日時：2019/12/09 09:00

  • メインサイト

    JASDECシステムと接続する利用者様の事務所や利用者システムを設置するシステムセンタ（データセンタ）のことを指します。 詳細表示

    • No：1186
    • 公開日時：2019/11/18 09:00

  • ラック間接続

    JPXコロケーションエリア内で同じ利用者の離れたラック間を接続する回線を指します。 詳細表示

    • No：1188
    • 公開日時：2022/11/14 09:00

  • 利用者間接続

    JPXコロケーションエリア内で別の利用者のラック間を接続する回線です。 詳細表示

    • No：1189
    • 公開日時：2022/11/14 09:00

  • 利用者接続回線

    arrownet v2を使用して、各アクセスポイント（AP）と利用者拠点とを接続する回線です。Ether専用線と、網型のサービスを提供しています。 詳細表示

    • No：1190
    • 公開日時：2019/11/18 09:00

  • 利用者ルータWAN

    arrownet CEルータのWAN側を指します。 詳細表示

    • No：1191
    • 公開日時：2019/11/18 09:00

  • IPSec

    Internet Protocol Security Protocolの略です。インターネット-プロトコルを用いて通信されるすべてのデータを暗号化する通信規格となっています。arrownetの暗号通信に使用されています。 詳細表示

    • No：1318
    • 公開日時：2015/05/29 15:15

  • 一時費用

    設定変更料(タイプ変更、帯域制御変更)　が該当します。物理回線1回線ごとに15,000円（税抜）が発生します。物理2回線でタイプ変更を行った場合は、30,000円（税抜）となります。 詳細表示

    • No：1323
    • 公開日時：2015/05/29 15:15

  • MC

    Media Converterの略です。通信回線網の終端部分に位置し、通信回線と、オフィスなどのネットワークを接続するための装置のことを指します。arrownetでは、この機器を境に責任分界点を切り分けています。提供するキャリア、帯域、サービスにより機器が異なります。 詳細表示

    • No：1327
    • 公開日時：2015/05/29 15:15

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