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JPXサービスデスク連絡先

申請窓口
受付時間: 営業日 9:00~18:30
TEL: 050-3819-1070
Email: servicedesk@jpx.co.jp
回線障害窓口
受付時間: 0:00~24:00
TEL: 050-3819-1030
Email: arrownet_support@jpx.co.jp
arrowhead/ToSTNeT窓口
受付時間: 営業日 7:00~18:30
TEL: 050-3822-8882
Email: arrowhead@jpx.co.jp
J-GATE窓口
受付時間: 0:00~24:00
TEL: 050-3822-8900
Email: j-gate3@jpx.co.jp
清算窓口
受付時間: 営業日 9:00~17:00
TEL: 050-3819-1076
Email: servicedesk_clearing@jpx.co.jp
こちらのサイトでは、JPXの各システムの仕様や申請に関するFAQ及びJPXサービスデスクの各窓口の連絡先を掲載しております。

閲覧の多いFAQ

『 J-GATE 』 内のFAQ

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  • JPXの業務システムを利用するために必要な回線の帯域を教えてください。

    JPXの業務システム利用可能帯域につきましては、システム関連情報提供サイトにございます「arrownetガイドライン【手続き・運用_JPX編】」の別紙2に掲載しています。■システム関連情報提供サイト・arrowneガイドライン【手続き・運用_JPX編】※Target(JPXサイト)またはarrowfaceのIDで... 詳細表示

    • No:8
    • 公開日時:2025/12/22 09:00
  • マルチキャストサービス(FLEX、J-GATE(ITCH))で必要な帯域(最大帯域)を教えてください。

    各マルチキャストサービスで必要な帯域は以下のとおりです。FLEX Standard:500MbpsFLEX Market by Order(MBO):10Gbps以上の帯域の回線のみ利用可能FLEX Market by Order BC:450Mbps ※ネットワーク回線の帯域体系や、現物市場における相場情報のデ... 詳細表示

    • No:5150
    • 公開日時:2025/01/14 09:00
  • 共同利用型で申請をする場合、配下参加者の分はどのように申請をすればよいでしょうか。

    arrowfaceよりご申請いただきますが、共同利用型の場合、共同ベンダまたは配下参加者により、提出する申請書が異なります。詳細については、arrowfaceトップページに掲載しています「arrowface操作マニュアル」内、1-2-4. 共同利用型の申請 をご参照ください。 詳細表示

    • No:1587
    • 公開日時:2025/01/14 09:00
  • ITCHの再送要求はどのアドレスからでも可能ですか。

    可能です。現在の使用状況をご確認いただき、割り当ててください。詳しくはシステム関連情報提供サイトに掲載しています「arrownetガイドライン【ネットワーク接続_JPX編】」内、6.3.1. IPアドレス割当て(LAN) をご参照ください。■システム関連情報提供サイト ・arrownetガイドライン【ネットワーク... 詳細表示

    • No:5147
    • 公開日時:2025/12/22 09:00
  • arrowhead、J-GATEにおいて自社をISV一覧に掲載してほしいのですが、どうすればよいでしょうか。

    ISV一覧と掲載の手続きについては、JPXのHPにご案内がございます。■現物取引URL:https://www.jpx.co.jp/systems/equities-trading/05.html■デリバティブ取引URL:https://www.jpx.co.jp/systems/derivatives-trad... 詳細表示

    • No:7367
    • 公開日時:2025/01/14 09:00
  • J-GATEの申請方法を教えてください。

    arrowfaceよりご申請内容に従って以下のとおりご申請ください。arrowfaceの操作方法については、arrowfaceトップページに掲載しています「arrowface操作マニュアル」をご参照ください。■サブ参加者・新規「arrowface操作マニュアル」4-4-3. サブ参加者申請を出す をご参照ください... 詳細表示

    • No:6001
    • 公開日時:2023/06/30 09:00
  • J-GATEの休日テスト日程を教えてください。

    日程は、J-GATEに係るユーザテスト実施要領の以下箇所に掲載しております。■システム関連情報提供サイト 『J-GATE3.0 > テスト関連』 ・J-GATE3.0 ユーザ接続テスト実施要領   ∟3_スケジュール_休日テスト※Target(JPXサイト)またはarrowfaceのIDでのログイン URL... 詳細表示

    • No:3349
    • 公開日時:2025/12/22 09:00
  • NCP時間帯に訂正・取消注文をJ-GATEへ送信した場合はNCP中のエラーとなりますか。

    通常のユーザーは、NCP時間帯は注文の訂正・取消しはエラーとなり、注文できません。 しかし、誤発注等のやむを得ない理由で注文を訂正・取消しをする必要がある場合に限り、NCP中の訂正・取消し権限のあるユーザーを用い、それを行うことができます(適用除外ルール)。 ただし、NCP時間帯の注文の訂正・取消しは、取引所がそ... 詳細表示

    • No:1575
    • 公開日時:2019/05/20 09:00
  • J-GATEの平日テスト日程を教えてください。

    日程は、J-GATEに係るユーザテスト実施要領の以下箇所に掲載しております。■システム関連情報提供サイト 『J-GATE3.0 > テスト関連』 ・J-GATE3.0 ユーザ接続テスト実施要領   ∟4_スケジュール_平日テスト※Target(JPXサイト)またはarrowfaceのIDでのログイン URL... 詳細表示

    • No:3582
    • 公開日時:2025/12/22 09:00
  • J-GATE接続仕様解説書の閲覧方法を教えてください。

    J-GATE接続仕様解説書は、システム関連情報提供サイトの以下箇所に掲載しております。■システム関連情報提供サイト 『システム関連情報 > J-GATE3.0 > 接続仕様・ガイドライン関連』 ・J-GATE3.0_接続仕様解説書※Target(JPXサイト)またはarrowfaceのIDでのログイン... 詳細表示

    • No:4316
    • 公開日時:2025/12/22 09:00

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