ToSTNeT | JPX サービスデスク FAQ

JPX総研/日本取引所グループ

FAQサイト（申請手続き／システム仕様・障害FAQ）

文字サイズ変更
S
M
L

申請＆システム仕様・障害 > 申請FAQ > 一問一答FAQ > JPX業務システム > ToSTNeT

申請＆システム仕様・障害

JPXサービスデスク連絡先

申請窓口

受付時間：営業日 9:00～18:30
TEL： 050-3819-1070
Email： servicedesk@jpx.co.jp

回線障害窓口

受付時間： 0:00～24:00
TEL： 050-3819-1030
Email： arrownet_support@jpx.co.jp

arrowhead/ToSTNeT窓口

受付時間：営業日 7:00～18:30
TEL： 050-3822-8882
Email： arrowhead@jpx.co.jp

J-GATE窓口

受付時間： 0:00～24:00
TEL： 050-3822-8900
Email： j-gate3@jpx.co.jp

清算窓口

受付時間：営業日 9:00～17:00
TEL： 050-3819-1076
Email： servicedesk_clearing@jpx.co.jp

ユーザーログイン

こちらのサイトでは、JPXの各システムの仕様や申請に関するFAQ及びJPXサービスデスクの各窓口の連絡先を掲載しております。

Info&News

2026/02/24 09:00 FAQを更新しました！
2026/02/24 09:00 新しいFAQを登録しました！
2025/12/04 16:00 システム関連情報提供サイトのログイン方法の変更に関する御案内

キーワード検索

キーワードまたは文章で検索できます(200文字以内)

キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。
キーワードの間に"｜"を入れるとOR検索になります。
キーワードの間に" -"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。

閲覧の多いFAQ

『 ToSTNeT 』内のFAQ

58件中 11 - 20 件を表示

≪ 2 / 6ページ ≫

【arrowhead4.0】仮想サーバの本番稼働申請に必要な期間を教えてください。

arrowhead、ToSTNeTにつきまして、業務疎通確認が完了し、準備が整ったところでチェックリストと本番稼働申請を提出し、本番稼働申請およびチェックリストの承認後4営業日以降から本番環境での使用が可能となります。詳細表示
- No：8341
- 公開日時：2025/01/14 09:00
【arrowhead4.0】arrowheadとToSTNeT仮想サーバの疎通試験について教えてください。

仮想サーバ業務疎通確認手順は、システム関連情報提供サイトの以下箇所に掲載しております。■【arrowhead】仮想サーバ業務疎通確認手順※Target（JPXサイト）またはarrowfaceのIDでのログイン　URL：https://faqsd.jpx.co.jp/faq/show/18017?site_doma... 詳細表示
- No：14195
- 公開日時：2025/12/22 09:00
【arrowhead4.0】arrowhead、ToSTNeT、FLEXの休日テスト（ユーザ接続テスト）の問合せ先を教えてください。

平日テスト・休日テストとも問合せ先は以下のとおりです。JPXサービスデスク（arrowhead/ToSTNeT窓口）TEL：050-3822-8882Email：arrowhead@jpx.co.jp また、JPXサービスデスクの各窓口の連絡先は、FAQサイトに掲載しております。確認手順は以下のとおりです。①以下... 詳細表示
- No：8702
- 公開日時：2025/01/14 09:00
【arrowhead4.0】本番/テスト環境でテストを行いたいため、arrowhead/ToSTNeT/FLEXのテスト日程（休日テスト・平日テスト）が知りたいです。ユーザ接続テスト実施要領に載...

テスト日程は、「arrowheadユーザ接続テスト実施要領」をご参照ください。最新版の掲載場所については「最新ドキュメント一覧」またはシステム関連情報提供サイトをご覧ください。■最新ドキュメント一覧　1.Target（JPXサイト）にアクセス。　　URL：https://portal.arrowfront.jp/... 詳細表示
- No：3350
- 公開日時：2025/12/22 09:00
【arrowhead4.0】テスト系仮想サーバの移行を考えています。新しい仮想サーバ構築後に現行の仮想サーバを削除する場合、二重課金を防ぐにはどのように新旧の入れ替えを実施すればよいですか。

二重課金を防ぐには同月内で新規仮想サーバの稼動、および現行仮想サーバの削除を行う必要があります。テスト系はarrowhead、ToSTNeT共に月末最終平日テスト日に稼動している仮想サーバが課金対象となります。したがって、現行仮想サーバを最大限利用する場合、弊社作業の関係上、最終営業日の前週の木曜日を最終利用日と... 詳細表示
- No：5179
- 公開日時：2025/01/14 09:00
【arrowhead4.0】【arrowhead/ToSTNeT/FLEX】休日テストに参加するために、申請は必要ですか。

休日テストに参加するための申請は不要です。テスト日程は、「arrowheadユーザ接続テスト実施要領」をご参照ください。ユーザ接続テスト実施要領は以下サイトに掲載しております。■Targetサイト1.Target（JPXサイト）にアクセス。　URL：https://portal.arrowfront.jp/tar... 詳細表示
- No：17289
- 公開日時：2025/12/22 09:00
【arrowhead4.0】ToSTNeTのシステム性能（注文応答時間）について教えてください。

ToSTNeTのシステム性能（注文応答時間）については、Target内「【arrowhead/ToSTNeT/FLEX】よくある質問と回答」に掲載しております。最新の情報についてはそちらをご覧ください。【検索方法】　1.Target（JPXサイト）にアクセス。　　URL：https://portal.arrowf... 詳細表示
- No：8199
- 公開日時：2025/01/14 09:00
【arrowhead4.0】ToSTNeTの接続条件書の閲覧方法を教えてください。

システム関連情報提供サイトの以下箇所に掲載しております。■システム関連情報提供サイト　『システム関連情報 > arrowhead/ToSTNeT/FLEX > 接続仕様書（arrowhead/ToSTNeT）関連』　・ToSTNeT FIX接続仕様書_X.X版※Target（JPXサイト）またはarr... 詳細表示
- No：6000
- 公開日時：2026/02/24 09:00
【arrowhead4.0】テスト用銘柄については、取引料/アクセス料の課金対象となりますか。

注文はアクセス料課金の対象となりますが、約定は取引料課金の対象には含まれません。詳細表示
- No：18110
- 公開日時：2024/11/11 09:00
【arrowhead4.0】arrowhead/ToSTNeTの通知情報ファイル提供サービスについて教えてください。

arrowhead/ToSTNeTの通知情報ファイル提供サービスについては、JPXのHPにご案内がございます。URL：https://www.jpx.co.jp/systems/equities-trading/04.html 詳細表示
- No：12930
- 公開日時：2025/01/14 09:00

58件中 11 - 20 件を表示

TOPへ

PKSHA FAQ logo

申請 ＆ システム仕様・障害