FLEX | JPX サービスデスク FAQ

JPX総研/日本取引所グループ

FAQサイト（申請手続き／システム仕様・障害FAQ）

文字サイズ変更
S
M
L

申請＆システム仕様・障害 > 申請FAQ > 一問一答FAQ > JPX業務システム > FLEX

申請＆システム仕様・障害

JPXサービスデスク連絡先

申請窓口

受付時間：営業日 9:00～18:30
TEL： 050-3819-1070
Email： servicedesk@jpx.co.jp

回線障害窓口

受付時間： 0:00～24:00
TEL： 050-3819-1030
Email： arrownet_support@jpx.co.jp

arrowhead/ToSTNeT窓口

受付時間：営業日 7:00～18:30
TEL： 050-3822-8882
Email： arrowhead@jpx.co.jp

J-GATE窓口

受付時間： 0:00～24:00
TEL： 050-3822-8900
Email： j-gate3@jpx.co.jp

清算窓口

受付時間：営業日 9:00～17:00
TEL： 050-3819-1076
Email： servicedesk_clearing@jpx.co.jp

ユーザーログイン

こちらのサイトでは、JPXの各システムの仕様や申請に関するFAQ及びJPXサービスデスクの各窓口の連絡先を掲載しております。

Info&News

2026/03/16 09:00 FAQを更新しました！
2026/02/24 09:00 FAQを更新しました！
2026/02/24 09:00 新しいFAQを登録しました！
2025/12/04 16:00 システム関連情報提供サイトのログイン方法の変更に関する御案内

キーワード検索

キーワードまたは文章で検索できます(200文字以内)

キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。
キーワードの間に"｜"を入れるとOR検索になります。
キーワードの間に" -"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。

閲覧の多いFAQ

『 FLEX 』内のFAQ

27件中 11 - 20 件を表示

≪ 2 / 3ページ ≫

【arrowhead4.0】相場（FLEX）の契約をしたいです。問合せ先を教えてください。

以下へお問い合わせください。東京証券取引所株式部データサービス室（JPX総研クライアントサービス部兼務）電話番号：050-3377-7859E-mail：mains-user@jpx.co.jp 詳細表示
- No：8200
- 公開日時：2025/01/14 09:00
【arrowhead4.0】ToSTNeTのシステム性能（注文応答時間）について教えてください。

ToSTNeTのシステム性能（注文応答時間）については、Target内「【arrowhead/ToSTNeT/FLEX】よくある質問と回答」に掲載しております。最新の情報についてはそちらをご覧ください。【検索方法】　1.Target（JPXサイト）にアクセス。　　URL：https://portal.arrowf... 詳細表示
- No：8199
- 公開日時：2025/01/14 09:00
【arrowhead4.0】FLEX StandardとMarket by Order（MBO）の違いを教えてください。

受信できる銘柄情報及び、情報の配信方法に差異があります。例えば、Standardでは指数･ToSTNeT情報が配信されますが、Market by Order（MBO）では配信されません。また、MBOでは全値段の情報が注文単位で配信されますが、Standardでは売り買い10値段が値段単位で配信されます。詳細表示
- No：48
- 公開日時：2025/01/14 09:00
【arrowhead4.0】arrowhead、ToSTNeT、FLEXの休日テスト（ユーザ接続テスト）の問合せ先を教えてください。

平日テスト・休日テストとも問合せ先は以下のとおりです。JPXサービスデスク（arrowhead/ToSTNeT窓口）TEL：050-3822-8882Email：arrowhead@jpx.co.jp また、JPXサービスデスクの各窓口の連絡先は、FAQサイトに掲載しております。確認手順は以下のとおりです。①以下... 詳細表示
- No：8702
- 公開日時：2025/01/14 09:00
【arrowhead4.0】【arrowhead/ToSTNeT/FLEX】休日テストに参加するために、申請は必要ですか。

休日テストに参加するための申請は不要です。テスト日程は、「arrowheadユーザ接続テスト実施要領」をご参照ください。ユーザ接続テスト実施要領は以下サイトに掲載しております。■Targetサイト1.Target（JPXサイト）にアクセス。　URL：https://portal.arrowfront.jp/tar... 詳細表示
- No：17289
- 公開日時：2025/12/22 09:00
【arrowhead4.0】本番/テスト環境でテストを行いたいため、arrowhead/ToSTNeT/FLEXのテスト日程（休日テスト・平日テスト）が知りたいです。ユーザ接続テスト実施要領に載...

テスト日程は、「arrowheadユーザ接続テスト実施要領」をご参照ください。最新版の掲載場所については「最新ドキュメント一覧」またはシステム関連情報提供サイトをご覧ください。■最新ドキュメント一覧　1.Target（JPXサイト）にアクセス。　　URL：https://portal.arrowfront.jp/... 詳細表示
- No：3350
- 公開日時：2025/12/22 09:00
【arrowhead4.0】現物取引（arrowhead/ToSTNeT）の業務に関する申請書、届出書の閲覧方法を教えてください。

現物取引（arrowhead/ToSTNeT）の業務に関する申請書、届出書はTargetに掲載しております。検索方法につきましては、以下のとおりです。【検索方法】　1.Target（JPXサイト）にアクセス。　　URL：https://portal.arrowfront.jp/target/x/tsebps/we... 詳細表示
- No：7919
- 公開日時：2025/01/14 09:00
【arrowhead4.0】arrowheadの制限値幅拡大の変更について教えてください。

制限値幅の拡大については以下のURLからご確認ください。URL：https://www.jpx.co.jp/news/1030/20200630-01.htmlURL：https://www.jpx.co.jp/news/1030/20210702-02.html 詳細表示
- No：9584
- 公開日時：2025/01/14 09:00
【arrowhead4.0】仮想サーバの本番稼働申請に必要な期間を教えてください。

arrowhead、ToSTNeTにつきまして、業務疎通確認が完了し、準備が整ったところでチェックリストと本番稼働申請を提出し、本番稼働申請およびチェックリストの承認後4営業日以降から本番環境での使用が可能となります。詳細表示
- No：8341
- 公開日時：2025/01/14 09:00
【arrowhead4.0】arrowheadの現物取引の更新値幅について教えてください。

東証では、価格を決定する場合、直前の価格と比較して一定の値幅の範囲内のときに限り、即時に次の売買を成立させることとしています。その値幅を「更新値幅」といいます。現物取引の売買制度における売買成立の方法については、JPXのHPにご案内がございます。URL：https://www.jpx.co.jp/equities... 詳細表示
- No：7920
- 公開日時：2025/01/14 09:00

27件中 11 - 20 件を表示

TOPへ

PKSHA FAQ logo

申請 ＆ システム仕様・障害