JPXサービスデスク
申請手続きFAQ/システム仕様・障害FAQ
  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

メールフォーム

【申請関連】
JPXサービスデスク
受付時間: 営業日 9:00~20:00
TEL: 0570-064-054
(IP電話・PHS からは、050-3819-1070)
Email: servicedesk@jpx.co.jp


【arrownetシステム仕様及び障害】
JPXサービスデスク
ユーザ窓口(arrownet)
受付時間: 0:00~24:00
TEL: 050-3819-1030
Email: arrownet_support@jpx.co.jp


【J-GATEシステム仕様及び障害】
JPXサービスデスク
ユーザ窓口(J-GATE)
受付時間: 0:00~24:00
TEL: 0570-005-554
Email: it-support@jpx.co.jp

Info&News

『 arrownet 』 内のFAQ

35件中 1 - 10 件を表示

1 / 4ページ
  • arrowface稼働に伴い、申請手続きの面で変わったことを教えてください。

    以下のとおりです。 ・arrownet及びJPXコロケーションに関連する申請は、arrowfaceからご申請いただきます。・arrownet及びJPXコロケーションに関連する設定情報は、arrowfaceからご確認いただけます。・回線非監視依頼は、arrowfaceからご依頼いただきます。

    • No:1066
    • 公開日時:2016/12/12 09:00
  • 清算(CMF)の設定情報はいつごろいただけますか。

    arrowfaceよりご申請いただいた申請内容が確定後、ご利用開始日の約1週間ほど前に発行します。なお、申請状況により発行時期が変動する場合がございます。

    • No:75
    • 公開日時:2016/12/12 09:00
  • 申請にはどのくらいの期間がかかりますか。

    arrowfaceよりご申請いただいた内容が確定した後、申請内容によって下記のとおりの期間がかかります。なお、申請書の内容確定には1週間ほどお時間がかかります(申請内容によってさらにお時間がかかる場合があります)。余裕をもってご申請ください。■新規回線敷設申請書の内容確定後、約1.5ヶ月(1G回線の場合は約3.5...

    • No:7
    • 公開日時:2017/07/03 09:00
  • AP3回線移行時のIPアドレス引き継ぎについて

    可能です。ただし、移行方式や時期に条件がございます。詳細につきましては、Target JPXサイトに資料がございます。  【検索方法】  1.Target(JPXサイト)にアクセス。   URL:https://www.arrowgate.jp/fw/dfw/tsebpp/webxportal/tsehome  ...

    • No:698
    • 公開日時:2015/11/16 09:00
  • arrownetガイドライン、サービスデスクの資料のシステム関連情報提供サイト掲載場所について

    システム関連情報提供サイト内、『arrownet』カテゴリにarrownetガイドライン及び、サービスデスクからの資料がございます。 ・システム関連情報提供サイト 『arrownet』 URL:https://faqsd.jpx.co.jp/category/show/257?site_domain=jp_sys...

    • No:67
    • 公開日時:2017/01/16 09:00
  • 請求書閲覧用TargetIDとは何ですか。

    既存の所報・通知を参照するIDとは別にarrownet・コロケーションの請求書のみを閲覧可能なTargetIDです。

    • No:2899
    • 公開日時:2017/01/23 09:00
  • arrownet v2の手続きにかかわるガイドラインについて

    システム関連情報提供サイトに、arrownet version2.0ガイドライン【手続き・運用編】を掲載しています。全サービスプロバイダ(以下、SP)共通編、及びSPごとのガイドラインがございます。■共通 URL:https://faqsd.jpx.co.jp/faq/show/2064?site_domain=...

    • No:14
    • 公開日時:2017/01/16 09:00
  • 必ず冗長構成にしなければなりませんか。

    ■JPX、東京商品取引所アクセスポイント障害時のリスクを分散するため、AP1(またはAP3)、AP2それぞれに接続する冗長構成を推奨しています。マルチキャストはネットワークとして冗長(障害発生時に迂回)されません。1系、2系を双方受信する冗長構成(基本構成を2回線利用した多重構成)で信頼性を確保することを推奨しま...

    • No:9
    • 公開日時:2016/12/12 09:00
  • テスト機利用申請(TSE)は業務に関する追加申請の都度提出する必要がありますか。

    「テスト機利用申請(TSE)」は、業務システム単位の利用開始の都度、テスト機利用申請の提出が必要です。ただし、1度「テスト機利用申請(TSE)」を申請した業務システムに対する「arrowhead/ToSNeT仮想サーバ新規・変更申請(テスト)」や「回線新規申請(テスト系FLEX業務利用)」または「回線変更申請(テ...

    • No:3471
    • 公開日時:2017/08/07 09:00
  • 社名変更した場合の申請方法について教えてください。

    会社名の変更、合併、分割がある場合には、arrowfaceより社名変更依頼書をご提出ください。arrowfaceの操作方法については、arrowfaceトップページに掲載しています「arrowface操作マニュアル」 9-5. 会社情報の変更 をご参照ください。

    • No:3354
    • 公開日時:2017/07/03 09:00

35件中 1 - 10 件を表示