JPXサービスデスク
FAQサイト(申請手続き/システム仕様・障害FAQ)
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JPXサービスデスク連絡先

申請窓口
受付時間: 営業日 9:00~18:30
TEL: 0570-064-054 ※有料
(IP電話 からは、050-3819-1070)
Email: servicedesk@jpx.co.jp
回線障害窓口
受付時間: 0:00~24:00
TEL: 050-3819-1030
Email: arrownet_support@jpx.co.jp
arrowhead/ToSTNeT窓口
受付時間: 営業日 7:00~18:30
TEL: 050-3822-8882
Email: arrowhead@jpx.co.jp
J-GATE窓口
受付時間: 0:00~24:00
TEL: 0570-550-815 ※有料
(IP電話 からは、050-3822-8900)
Email: j-gate3@jpx.co.jp
清算窓口
受付時間: 営業日 9:00~17:00
TEL: 0570-064-059 ※有料
(IP電話 からは、050-3819-1076)
Email: servicedesk_clearing@jpx.co.jp
こちらのサイトでは、JPXの各システムの仕様や申請に関するFAQ及びJPXサービスデスクの各窓口の連絡先を掲載しております。

Info&News

『 用語集 』 内のFAQ

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  • 本番稼働

    JPX環境下で実運用が開始されることを指します。arrowheadやJ-GATEでは運用開始にあたり、arrowfaceより本番稼働申請を行う必要があります。 詳細表示

    • No:3345
    • 公開日時:2017/07/03 09:00
  • 転換社債型新株予約権付社債

    別名、略称:CB------------------------------------arrowheadで取り扱っている商品の一つで、発行時に決められた値段(転換価額といいます)で株式に転換することができる債券です。したがって、債券の発行後に株式に転換するか、もしくは株式に転換せず、利金や償還金を受け取るかを選... 詳細表示

    • No:1362
    • 公開日時:2015/05/29 15:15
  • arrowhead

    東京証券取引所が提供している現物株式・CBの売買システムです。詳細は以下をご参照ください。URL:https://www.jpx.co.jp/systems/equities-trading/01.htmlURL:https://www.jpx.co.jp/systems/equities-trading/ind... 詳細表示

    • No:1315
    • 公開日時:2018/04/02 09:00
  • マルチキャスト

    複数の相手へ同時にデータを送信する1:多の通信方式のことです。受信側が受け取ったか確認しないで一方的に送信するため、高速配信には向いていますが、電文が抜けた時の対策が必要となります。arrownetではFLEX業務にて使用しています。 詳細表示

    • No:1185
    • 公開日時:2019/11/18 09:00
  • 物理回線

    arrownet v2回線での物理的な回線を指し、キャリアがアクセスポイント(AP)から利用者様拠点を結びます。 詳細表示

    • No:1183
    • 公開日時:2019/11/18 09:00
  • 内部接続回線

    利用者様がJPXコロケーション/関西プロキシミティラックからJPX業務システムへ接続するための回線です。キャリア提供回線ではありません。JPXコロケーションエリア内の内部接続回線は、下記の3種類があります。CJU:ユニキャスト回線CJM:マルチキャスト回線CJW:ユニ・マルチ共用回線関西プロキシミティの内部接続は... 詳細表示

    • No:1173
    • 公開日時:2022/11/14 09:00
  • CEルータ

    利用者拠点またはJPXコロケーション/関西プロキシミティエリアに設置する利用者様のルータ、またはL3スイッチを指します。利用者拠点に設置するCEルータはarrownet v2との接続に使用します。JPXコロケーション/関西プロキシミティエリアに設置されるCEルータは、内部接続回線及び外部接続回線との接続に使用します。 詳細表示

    • No:1147
    • 公開日時:2022/11/14 09:00
  • サービスプロバイダー

    別名、略称:SP------------------------------------arrownetと接続してサービスを提供する機関(取引所等)を指します。2022年5月現在、JPX、JASDEC、TFXの3機関が提供しています。 詳細表示

    • No:1145
    • 公開日時:2022/05/23 09:00
  • 基本構成

    任意のアクセスポイントと1回線で接続する構成です。利用者ルータ、及び回線は単一構成のため、障害時は復旧するまで通信不可となります。静的ルーティング/動的ルーティングにて接続することができます。 詳細表示

    • No:1142
    • 公開日時:2019/11/18 09:00
  • arrownet疎通テスト

    arrownetを新規敷設する際に、回線自体若しくは設定に問題が無いか確認するテストです。通信断時に障害検知ができるか、冗長回線にルートが切り替わるかを確認します。テストには事前予約が必要であり、月~木曜日の17時から21時の間で1時間ごとに冗長1セットの疎通を行います。詳しくは、システム関連情報提供サイトに掲載... 詳細表示

    • No:1140
    • 公開日時:2020/03/16 09:00

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