JPXサービスデスク
FAQサイト（申請手続き／システム仕様・障害FAQ）
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JPXサービスデスク連絡先

申請窓口
受付時間： 営業日 9:00～18:30
TEL： 050-3819-1070
Email： servicedesk@jpx.co.jp
回線障害窓口
受付時間： 0:00～24:00
TEL： 050-3819-1030
Email： arrownet_support@jpx.co.jp
arrowhead/ToSTNeT窓口
受付時間： 営業日 7:00～18:30
TEL： 050-3822-8882
Email： arrowhead@jpx.co.jp
J-GATE窓口
受付時間： 0:00～24:00
TEL： 050-3822-8900
Email： j-gate3@jpx.co.jp
清算窓口
受付時間： 営業日 9:00～17:00
TEL： 050-3819-1076
Email： servicedesk_clearing@jpx.co.jp
こちらのサイトでは、JPXの各システムの仕様や申請に関するFAQ及びJPXサービスデスクの各窓口の連絡先を掲載しております。

Info&News

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『 用語集 』 内のFAQ

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  • ラック間接続

    JPXコロケーションエリア内で同じ利用者の離れたラック間を接続する回線を指します。 詳細表示

    • No：1188
    • 公開日時：2022/11/14 09:00

  • メインサイト

    JASDECシステムと接続する利用者様の事務所や利用者システムを設置するシステムセンタ（データセンタ）のことを指します。 詳細表示

    • No：1186
    • 公開日時：2019/11/18 09:00

  • タイプH

    arrownet利用区分（利用タイプ）の一つです。JASDEC接続サービスにおいて、振替・決済（ファイル伝送/JEXGW/統合Web）を利用できます。加入者情報Webは利用できません。100Mbps以上の回線は利用不可となっています。 詳細表示

    • No：1167
    • 公開日時：2019/12/09 09:00

  • タイプF

    arrownet利用区分（利用タイプ）の一つです。TFX接続サービスにおいて、金利先物等取引と証拠金取引を利用できます。（TFX共通）1Gbps以上の回線は利用不可となっています。 詳細表示

    • No：1165
    • 公開日時：2019/12/09 09:00

  • タイプE

    arrownet利用区分（利用タイプ）の一つです。 JPX接続サービスにおいて、現物取引（arrowhead/ToSTNeT/FLEX/清算/Target/コンプライアンスWAN/TDNet/TMI）を利用できるタイプです。 J-GATE、ITCHは利用できません。 詳細表示

    • No：1164
    • 公開日時：2019/12/09 09:00

  • タイプD

    arrownet利用区分（利用タイプ）の一つです。 JPX接続サービスにおいて、デリバティブ取引（J-GATE/ITCH/清算/Target/コンプライアンスWAN/TDNet/TMI/J-NETポータル）を利用できるタイプです。 arrowhead、ToSTNeT、FLEXは利用できません。 詳細表示

    • No：1163
    • 公開日時：2019/12/09 09:00

  • タイプC

    arrownet利用区分（利用タイプ）の一つです。 JPX接続サービスにおいて、清算/Target/コンプライアンスWAN/TDNet/TMIを利用できます。（清算単独） arrohead、ToSTNeT、FLEX、J-GATE、ITCHは利用できません。 詳細表示

    • No：1162
    • 公開日時：2019/12/09 09:00

  • サービスデスク

    一般にサービスデスクとはユーザからの問合せに対応する単一の窓口のことです。またユーザからの問合せに端を発した活動のみではなく、社内で検知された通信断への対応や新しいサービスの情報発信などの役割を担うことが求められています。JPXのサービスデスクは、問合せ、トラブル対応だけでなくarrownetに関わる申請受付も行... 詳細表示

    • No：1144
    • 公開日時：2019/11/18 09:00

  • 基本構成

    任意のアクセスポイントと1回線で接続する構成です。利用者ルータ、及び回線は単一構成のため、障害時は復旧するまで通信不可となります。静的ルーティング/動的ルーティングにて接続することができます。 詳細表示

    • No：1142
    • 公開日時：2019/11/18 09:00

  • OTC端末

    OTC清算に接続する利用者端末です。清算SSOを経由して接続します。 詳細表示

    • No：1139
    • 公開日時：2019/07/16 09:00

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