JPXサービスデスク
FAQサイト(申請手続き/システム仕様・障害FAQ)
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JPXサービスデスク(申請窓口)
受付時間: 営業日 9:00~18:30
TEL: 0570-064-054 ※有料
(IP電話 からは、050-3819-1070)
Email: servicedesk@jpx.co.jp
JPXサービスデスク
(回線障害窓口)
受付時間: 0:00~24:00
TEL: 050-3819-1030
Email: arrownet_support@jpx.co.jp
JPXサービスデスク
(arrowhead/ToSTNeT)
受付時間: 営業日 7:00~18:30
TEL: 050-3822-8882
Email: arrowhead@jpx.co.jp
JPXサービスデスク(J-GATE)
受付時間: 0:00~24:00
TEL: 0570-005-554 ※有料
(IP電話 からは、050-3819-1140)
Email: j-gate@jpx.co.jp
JPXサービスデスク(清算)
受付時間: 営業日 9:00~17:00
TEL: 0570-064-054 ※有料
(IP電話 からは、050-3819-1070)
Email: servicedesk@jpx.co.jp
こちらのサイトでは、JPXの各システムの仕様や申請に関するFAQ及びJPXサービスデスクの各窓口の連絡先を掲載しております。

Info&News

『 用語集 』 内のFAQ

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  • サービスプロバイダー

    別名、略称:SP------------------------------------arrownetと接続してサービスを提供する機関(取引所等)を指します。2019年12月現在、JPX、JASDEC、TFX、TOCOMの4機関が提供しています。 詳細表示

    • No:1145
    • 公開日時:2019/12/09 09:00
  • 工事区分

    回線をビルに敷設する際に、キャリアがどこまで工事するかを指定するための区分です。 詳細表示

    • No:1143
    • 公開日時:2019/11/18 09:00
  • 基本構成

    任意のアクセスポイントと1回線で接続する構成です。利用者ルータ、及び回線は単一構成のため、障害時は復旧するまで通信不可となります。静的ルーティング/動的ルーティングにて接続することができます。 詳細表示

    • No:1142
    • 公開日時:2019/11/18 09:00
  • キャリア回線ID

    各キャリアが、どの利用者様に提供しているか、どの回線なのかを管理するためのIDです。回線増速や終端場所変更等で回線を変更するとIDが変わる可能性があります。 詳細表示

    • No:1141
    • 公開日時:2019/11/18 09:00
  • SP疎通テスト

    各サービスプロバイダ(SP)への接続設定に問題が無いか確認する試験です。ルーティングテーブルの確認、品質確認のPING送信を行います。ご利用者様には、テスト実施までに、ご利用者様側の機器設定、ケーブル接続、LAN環境構築などの準備を完了していただく必要があります。テスト日程は、月・木曜日(17:00~21:00)... 詳細表示

    • No:1138
    • 公開日時:2017/07/03 09:00
  • MPLS網

    フレームやパケットの頭にラベルと呼ばれる識別子を付加して転送を行うことにより、IPアドレス参照方式よりも通信の高速化や機能の付加を図る技術のことを指します。 arrownet v2では論理分割をすることで、JPX以外にも証券保管振替機構、東京金融取引所、東京商品取引所への接続を可能にしています。 詳細表示

    • No:1136
    • 公開日時:2016/07/29 16:07
  • 違約金

    arrownet回線の最低利用期間を1年としており、回線敷設から1年が経過していない回線を解約する場合に発生します。一年に満たない日数分を日割り料金で計算しています。 詳細表示

    • No:1134
    • 公開日時:2019/11/18 09:00
  • IGMP

    マルチキャスト通信を受信するために構成されるマルチキャストグループを制御するためのプロトコルです。 詳細表示

    • No:1133
    • 公開日時:2019/11/18 09:00
  • arrownetルータWAN

    arrownet側PEルータのWAN側を指します。 詳細表示

    • No:1132
    • 公開日時:2019/11/18 09:00
  • 取下げ申請

    arrowfaceにおいて一度申請した内容をキャンセルする機能です。申請が承認される前にのみ有効となります。申請の進捗状況により、工事費用等が発生してしまう場合があります。また、申請の進捗状況によっては取下げが不可能な場合があり、その場合は取下げ申請自体がJPXにより否認されます。 詳細表示

    • No:1128
    • 公開日時:2019/11/18 09:00

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