JPXサービスデスク
申請手続きFAQ／システム仕様・障害FAQ
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JPXサービスデスク（申請窓口）
受付時間： 営業日 9:00～18:30
TEL： 0570-064-054 ※有料
（IP電話 からは、050-3819-1070）
Email： servicedesk@jpx.co.jp
JPXサービスデスク
（回線障害窓口）
受付時間： 0:00～24:00
TEL： 050-3819-1030
Email： arrownet_support@jpx.co.jp
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受付時間： 営業日 7:00～18:30
TEL： 050-3822-8882
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JPXサービスデスク（清算）
受付時間： 営業日 9:00～17:00
TEL： 0570-064-054 ※有料
（IP電話 からは、050-3819-1070）
Email： servicedesk@jpx.co.jp

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  • JClear

    OTC(店頭デリバティブ取引)清算業務または上場現物/上場派生の担保管理サービスを利用するための利用者サーバを指します。 詳細表示

    • No：1149
    • 公開日時：2019/07/16 09:00

  • CEルータ

    利用者拠点またはコロケーション/プロキシミティエリアに設置する利用者様のルータ、またはL3スイッチを指します。 利用者拠点に設置するCEルータはarrownet v2との接続に使用します。 コロケーション/プロキシミティエリアに設置されるCEルータは、内部接続回線及び外部接続回線との接続に使用します。 詳細表示

    • No：1147
    • 公開日時：2015/05/08 18:59

  • サービスプロバイダー

    arrownetと接続してサービスを提供する機関（取引所等）を示します。2016年7月末現在、JPX、証券保管振替機構、東京金融取引所、東京商品取引所の4機関へ接続提供可能となっています。 詳細表示

    • No：1145
    • 公開日時：2016/07/29 16:07

  • サービスデスク

    一般にサービスデスクとはユーザからの問い合わせに対応する単一の窓口のことです。またユーザからの問合せに端を発した活動のみではなく、社内で検知された通信断への対応や新しいサービスの情報発信などの役割を担うことが求められています。JPXのサービスデスクは、問合せ、トラブル対応だけでなくarrownetに関わる申請受付... 詳細表示

    • No：1144
    • 公開日時：2015/05/08 18:59

  • SP疎通テスト

    各サービスプロバイダ（SP）への接続設定に問題が無いか確認する試験です。ルーティングテーブルの確認、品質確認のPING送信を行います。ご利用者様には、テスト実施までに、ご利用者様側の機器設定、ケーブル接続、LAN環境構築などの準備を完了していただく必要があります。テスト日程は、月・木曜日(17：00～21：00)... 詳細表示

    • No：1138
    • 公開日時：2017/07/03 09:00

  • SP回線ID

    arrownetV2回線に紐づくSP回線を特定する為の6ケタのIDです。接続SP、接続環境により可変します。 詳細表示

    • No：1137
    • 公開日時：2015/05/08 18:59

  • 違約金

    arrownet回線の最低利用期間を１年としており、回線敷設から1年が経過していない回線を解約する場合に発生します。満一年に満たしていない日数分を日割り料金で計算しています。 詳細表示

    • No：1134
    • 公開日時：2015/05/08 18:59

  • arrownetルータWAN

    arrownet側PEルータのWAN側を指します。 詳細表示

    • No：1132
    • 公開日時：2015/05/08 18:59

  • arrownet回線ID

    JPXサービスデスクで管理している物理回線毎に割り振る東京証券取引所側の回線IDです。キャリア回線IDと異なり、ビル場変や回線増速でキャリア回線IDが変わった場合でも不変となります。 採番体系は利用者コード5桁+通し番号3桁の8桁となっています。 詳細表示

    • No：1129
    • 公開日時：2015/05/08 18:59

  • 　取下げ申請

    　arrowfaceにおいて一度申請した内容をキャンセルする機能です。申請が承認される前にのみ有効となります。申請の進捗状況により、工事費用等が発生してしまう場合があります。また、申請の進捗状況によっては取下げが不可能な場合があり、その場合は取下げ申請自体がJPXにより否認されます。 詳細表示

    • No：1128
    • 公開日時：2015/05/08 18:59

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